قرارداد مشتری

«قرارداد مشتری» («قرارداد») میان شما («مشتری») وما («شرکت») منعقد می‌شود. مبانی‌ای که براساس آن با شما وارد «تراکنش» می‌شویمدر آن مشخص می‌شود. بر همه «تراکنش‌هایی» که در تاریخ لازم‌الاجرا شدن این«قرارداد» یا پس از آن بین ما و شما انجام شود یا در جریان باشد، حاکم خواهد بود.

بسته به شرایط ممکن است برای اشاره به خودمان از عبارت‌های«ما»، «برای ما»، یا «خودمان» استفاده کنیم. به‌همین‌ترتیب برای شما، یعنی«مشتری»، نیز ممکن است از «شما»، «برای شما»، «خودتان» استفاده کنیم.

مفاد این «قرارداد مشتری» از نظر قانونی الزام‌آور است و پساز دریافت توسط شما، یا با شروع یا ادامه همکاری شما با ما، لازم‌الاجرا خواهد شد.

«قراردادهای عملیاتی» همه فعالیت‌های معاملاتی و عملیات‌هایغیرمعاملاتی را که با ما انجام می‌دهید کنترل می‌کنند. باید با دقت آن را مطالعهکنید. مواردی که طبق «مقررات ذی‌ربط» ملزم به افشای آن‌ها برای شما هستیم، یکی ازمفاد این قراردادها است.

درارتباط با «تراکنش‌ها»، به‌طور مستقل یا به نمایندگی ازطرف شما اقدام می‌کنیم. یعنی در همه مواقع، شما را به‌عنوان مشتری خودمان درنظر می‌گیریم،مگر اینکه خلاف آن مورد توافق قرار گرفته باشد. همچنین به این معنی است که برایهمه «تراکنش‌هایی» که انجام می‌دهید، شما مستقیماً و کاملاً مسئول انجام تعهداتمربوط به آن هستید، مگر اینکه خلاف آن مورد توافق قرار گرفته باشد. اگر  در رابطه با یا از طرف شخص دیگری اقدام کنید،ما آن شخص را به‌عنوان مشتری غیرمستقیم خودمان نمی‌پذیریم و هیچ تعهدی در قبال آنشخص را قبول نمی‌کنیم، مگر اینکه خلاف آن به‌طور مشخص مورد توافق قرار گرفته باشد.فرقی نمی‌کند که هویت آن شخص را به ما اعلام کنید یا نه.

ارائه «خدمات» زیر ازطرف ما، منوط به این است که تعهداتخودتان را نسبت به ما طبق «قرارداد‌های عملیاتی» انجام دهید.

 ممکن است خدمات زیر را به شما ارائه دهیم:
a) دریافت و ارسال سفارشات یا اجرای سفارشات (در حساب خودمان)برای شما در ابزارهای مالی مشخص به‌طور مستقل یا به‌عنوان واسطه (مطابق با خط‌مشیاجرای سفارشات)؛
b) ارائه خدمات ارزی مشروط به اینکه با مفاد خدمات سرمایه‌گذاریکه به شما ارائه می‌دهیم مرتبط باشد؛
c) ارائه خدمات حفاظت و مدیریت ابزارهای مالی برای حساب شما (درصورت لزوم). این خدمات شامل تولیت و خدمات مرتبط مانند مدیریت وجه نقد/ وثیقه نیزمی‌شود؛ و/یا

اختصاص دادن مارجین به شما برای انجام تراکنش با ابزار مالی،مشروط بر اینکه طرف یک «تراکنش» باشید؛ و
a) سایر خدماتی که ممکن است هر از گاهی طبق این شرایط یا شرایطدیگری که بر سر آن به توافق رسیده‌ایم ارائه دهیم. ممکن است هر اقدامی را که لازمیا مطلوب بدانیم (بدون آنکه موظف به انجام آن باشیم) به منظور ارائه خدمات، یا درارتباط با آن، انجام دهیم، از جمله، اما نه محدود به، ارائه تحقیقات مرتبط باهرگونه سرمایه‌گذاری،

(مجموعاً «خدمات»)

تراکنش‌های ما با شما صرفاً مبنای اجرایی دارد و این موارد را انجام نخواهیم داد:
a) ارائه هرگونه مشاوره سرمایه‌گذاری در خصوص «تراکنش‌های» برنامه‌ریزی‌شده شما یا نظارت بر وضعیت تراکنش‌های جاری؛
b) بررسی مناسب بودن «تراکنش» از طرف شما؛
c) بیان هرگونه عقیده یا اظهارنظر به منظور ترغیب شما به انجام یک تراکنش خاص؛
d) نظارت بر وضعیت «تراکنش» یا راهنمایی شما در این زمینه؛ و
e) بستن «پوزیش‌های باز» شما به ابتکار خودمان، چنانچه این اقدام طبق «مقررات ذی‌ربط» ممنوع باشد، درغیر این صورت مطابق با مفاد مندرج در «قراردادهای عملیاتی» عمل خواهیم کرد. اگر تصمیم گرفته شود که محصولی مرتبط با «پوزیشن‌های باز» شما دیگر ارائه نشود، می‌توانیم بنا به صلاحدید کامل خود، «پوزیشن‌های باز» شما را ببندیم.

«تراکنش‌های» ما با شما  ازطریق ابزارهایی خواهد بود که در وب‌سایت ما مشخص شده است. مشروط به اینکه به تعهدات خود طبق «قراردادهای عملیاتی» عمل کنید.

برای برخی دسته‌های خاص ابزارهای مالی، موافقت می‌کنید که هر گونه قرارداد دیگر مورد نیاز را که در وب‌سایت ما یا، در صورت لزوم، کانال‌های انتشار درج شده است، پذیرفته و اجرا کنید، یا اطلاعات تکمیلی‌ای را که ممکن است هر از گاهی از شما درخواست کنیم، در اختیارمان قرار دهید. ممکن است در صورت نیاز هر از گاهی این اطلاعات را با نمایندگان مجاز خود یا اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم.

هیچ گونه مشاوره در زمینه سرمایه‌گذاری، یا مشاوره حقوقی، مقرراتی، مالیاتی، و غیره از ما دریافت نخواهید کرد. نباید انتظار داشته باشید که ما (یا کارکنان یا نمایندگان ما) توصیه‌های شخصی یا مشاوره درباره مزایای یک «تراکنش» ارائه دهیم. تصمیم با خود شما است که برای ارزیابی مزایای «تراکنش»، مشاوره مستقل دریافت کنید یا بر قضاوت شخصی، دانش بازار، و تجربه خودتان تکیه کنید.

پس‌از بسته شدن «تراکنش»، سود یا زیان برحسب واحد پول مشخص‌شده در «حساب معاملاتی» به حساب معاملاتی واریز یا از آن برداشت می‌شود.

ممکن است گاهی بنا به صلاحدید خودمان، اطلاعاتی واقعی درباره بازار یا موضوعات مربوط به فرایند و ریسک‌های مرتبط با «تراکنش‌ها» یا «ابزارها» ارائه دهیم. ممکن است این اطلاعات را در وب‌سایت ما، کانال‌‌های انتشار، یا جاهای دیگر پست کنیم. در صورتی که این کار را انجام دهیم:
a) این اطلاعات صرفاً به منظور کمک به شما در تصمیم‌گیری‌های سرمایه‌گذاری ارائه می‌شود و به منزله مشاوره در زمینه سرمایه‌گذاری یا تبلیغات مالی ناخواسته نخواهد بود.
b) اطلاعات ممکن است شامل محدودیت‌هایی درخصوص فرد یا دسته‌ای از افراد باشد که این سند برای آن‌ها در نظر گرفته شده یا بین آن‌ها توزیع می‌شود. شما می‌پذیرید که این اطلاعات را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید؛ و
c) ما درباره دقت یا کامل بودن این اطلاعات یا پیامدهای مالیاتی هرگونه «تراکنش»، هیچ گونه تضمینی ارائه نمی‌دهیم و ادعایی در این زمینه نمی‌کنیم.

نمی‌توانیم ضمانت کنیم که این اطلاعات را هم‌زمان با «مشتریان» دیگران دریافت خواهید کرد. هرگونه اطلاعاتی که گاهی در وب‌سایت خود یا از طریق سایر روش‌های مشخص‌شده در بند
12.1، از جمله اما نه محدود به اعلان‌های لحظه‌ای، پیام‌های درون‌برنامه‌ای، پیام‌های درون‌پلتفرمی، و کانال‌های اجتماعی ارائه می‌دهیم ممکن است در یک یا چند سرویس نمایش اطلاعات («کانال‌های انتشار») ظاهر شود.

اطلاعاتی که در «کانال‌های انتشار» ارائه می‌دهیم ممکن است تغییر کند یا در هر زمان، بدون اطلاع قبلی حذف شود.

این اطلاعات لزوماً چارچوب قانونی یا مقررات مربوط به کشوری را که شما در آن ساکن هستید مدنظر قرار نمی‌دهد. این وظیفه شما است که از رعایت قوانین ذی‌ربط مطمئن شوید.

ما این حق را داریم که اطلاعاتی درباره دانش و تجربه شما در بخش سرمایه‌گذاری درخواست کنیم تا بتوانیم (درصورت لزوم)، مناسب بودن یا نبودن خدمات یا محصول موردنظر را برای شما ارزیابی کنیم. شما موظفید که هرچندوقت یکبار این اطلاعات را ارائه دهید.

اگر تصمیم بگیرید این اطلاعات را ارائه ندهید یا اطلاعات ناکافی در اختیار ما قرار دهید، ممکن است نتوانیم تشخیص دهیم که آیا «خدمات» یا محصول موردنظر برای شما مناسب است یا نه. ما فرض را بر این قرار می‌دهیم که اطلاعاتی که درباره دانش و تجربه‌تان ارائه می‌دهید صحیح و دقیق است. به‌همین دلیل درصورت ناقض یا گمراه‌کننده بودن، تغییر کردن، یا نادرست شدن این اطلاعات، مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود. این قاعده تنها درصورتی صادق نخواهد بود که ما را از هرگونه تغییر در اطلاعاتی که قبلاً ارائه کرده‌اید مطلع کرده باشید.

ممکن است در هر زمان و به هر دلیلی، طبق صلاحدید خودمان، «حساب» شما را تعلیق کنیم. ممکن است این کار را با یا بدون «اعلان کتبی» به شما انجام دهیم تا زمانی که و درصورتی‌که راه‌حل جایگزینی انتخاب شود.
این دلایل ممکن است شامل، ولی نه محدود به موارد زیر باشد:
a) شرایط غیرعادی بازار؛
b) سفارش اشتباه؛
c) توقف زیان؛
d) کسب سود؛
e) دستوراتی که بدون موجودی کافی صادر شده‌اند؛ و
f) هرگونه اقدامی که موجب تجربه معاملاتی منفی برای سایر مشتریان ما شود.

همه «درخواست‌های» معامله براساس ملاحظات مربوط به اندازه ارزیابی می‌شوند. اگر ابه‌دلیل شرایط حاکم بر بازار، اندازه معامله درخواست‌شده در هر لحظه بیشتر از مقداری باشد که ما قادر به اجرای آن هستیم، در این صورت یکی از موارد زیر اتفاق می‌افتد:
a) ممکن است تنها بخشی از معامله اجرا شود؛ یا
b) کل معامله یا «سفارش» ممکن است بنا به صلاحدید ما رد شود.

درصورتی که هریک از موارد زیر اتفاق بیفتد، این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که «تراکنش» را تعلیق یا فسخ کنیم یا ببندیم:
a) تراکنش ناشی از  پیکربندی نادرست، خطای انسانی، یا خطای فنی از سوی شما یا ما باشد؛ و
b) احتمال بدهیم که در حساب شما، یا در چندین حساب که نزد ما دارید، یا در حساب‌هایی که به‌نوعی مرتبط یا متصل به یک یا همه «تراکنش‌‌ها» هستند، تقلب، دستکاری، آربیتراژ یا فعالیت‌های فریبکارانه یا کلاهبردارانه دیگر صورت گرفته است.

در چنین شرایطی که در بالا گفته شد، ما حق داریم که هر گونه سود به‌دست‌آمده را برداشت کنیم و هزینه‌هایی را که طبق صلاحدید

خودمان، فکر می‌کنیم که ازطریق نادرست به‌دست آورده‌اید از شما کسر کنیم. ما در قبال موارد زیر مسئولیتی نخواهیم داشت:
a) لغو کردن «تراکنش» یا «سود»؛ یا
b) در صورت بروز هرگونه خسارت یا زیان که از تعلیق، بسته شدن، یا فسخ تراکنش ناشی شده باشد.

شما موافقت می‌کنید که داده‌های شخصی‌تان به ما منتقل شود. ما به‌صورت قانونی به‌عنوان یک کنترل‌کننده داده ثبت شده‌ایم. این داده‌ها برای شناسایی و اهداف اداری و کاری مورد استفاده قرار می‌گیرد تا بتوانیم طبق این قرار داد و قراردادهای دیگر بین طرفین، به وظایف قانونی و قراردادی‌مان عمل کنیم. همچنین می‌توانیم داده‌ها را به حسابرس‌ها، وکلا، مشاوران مالی، و سایر ارائه‌دهندگان خدمات و شرکایی که با آن‌ها همکاری می‌کنیم انتقال دهیم.

ممکن است این گزینه را به شما بدهیم که حساب نمایشی (demo account) باز کنید و با آن معامله انجام دهید. نتیجه معامله در محیط حساب نمایشی ممکن است با نتیجه‌ای که از معامله در حساب زنده حاصل می‌شود متفاوت باشد. اگر این تفاوت در اجرا باعث بروز خسارت یا ضرر شود، مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.

می‌دانید، تأیید می‌کنید، و می‌پذیرید که ممکن است در هر زمان و طبق صلاحدید خودمان، بخشی از سابقه معامله شما و/یا کل آن را در پلتفرم‌های معاملاتی MetaTrader 4 و/یا MetaTrader 5 یا پلتفرم‌های جایگزین یا جانشین دیگری که شاید هرچند وقت یکبار معرفی کنیم، بایگانی کنیم. این کار ممکن است بدون رضایت کتبی و/یا اعلان کتبی قبلی انجام شود. درصورتی که سوابق معاملاتی از بازهٔ زمانی یک (1) ماه فراتر رود، سابقه تراکنش ممکن است به‌صورت یک خط در حساب معاملاتی MetaTrader 4 و/یا MetaTrader 5 مربوطه خلاصه شود (و در هر «پلتفرم معاملاتی» جایگزین یا جانشینی که شاید طبق صلاحدید خودمان، هرچند وقت یکبار معرفی کنیم).

همچنین می‌دانید، تأیید می‌کنید، و می‌پذیرید که سابقه معاملاتی و غیرمعاملاتی بایگانی‌شده همیشه قابل دسترسی و/یا قابل دانلود خواهد بود. این کار را می‌توان ازطریق و/یا در «داشبورد مشتری» انجام داد.

تأیید می‌کنیم که سابقه معاملاتی اصلی بایگانی‌شده‌تان از پلتفرم‌های معاملاتی MetaTrader 4 و MetaTrader 5 (و  درصورت وجود، پلتفرم جایگزین یا جانشین دیگری که شاید طبق صلاحدید خودمان هرچند وقت یکبار معرفی کنیم) در «داشبورد مشتری» را می‌توانید هروقت خواستید دانلود کنید یا به آن دسترسی داشته باشید. این کار را می‌توان ازطریق و/یا در «داشبورد مشتری» انجام داد.

تأیید می‌کنیم که همه سوابق «مشتری» و/یا فعالیت‌های معاملاتی و غیرمعالاتی فعلی و/یا گذشته و/یا بایگانی‌شده، مطابق با «مقررات ذی‌ربط» و در مدت نگهداری مقرر، حفظ خواهند شد.

مسئولیت تمامی گزارش‌ها و اظهارنامه‌های مالیاتی مربوط به هرگونه تراکنش، مطابق با قوانین و «مقررات ذی‌ربط» منحصراً بر عهده شما خواهد بود. شما به‌تنهایی مسئول پرداخت تمامی مالیات‌های ناشی از هرگونه تراکنش (از جمله مالیات نقل و انتقال یا مالیات بر ارزش افزوده) هستید.

وقتی سهام، CFD سهام، و شاخص معامله می‌کنید، ممکن است شما را از اقدامات شرکتی که روی این ابزارها تأثیر می‌گذارد مطلع کنیم. ولی ما ملزم به انجام این کار نیستیم. این اقدامات شرکتی ممکن است شامل، ولی نه محدود به موارد زیر باشد:
a) تجزیه سهام؛
b) تجزیه معکوس؛
c) تفکیک شرکت؛
d) سود سهام؛
e) مسائل مربوط به استحقاق سهامداران؛
f) ادغام و تملک؛
g) بازسازمان‌دهی؛
h) پیشنهاد تملک؛ و
i) تغییر نام و نماد.

شما موظف هستید که رویدادهای شرکتی آتی را که ممکن است بر ابزارها و پوزیشن‌های باز شما تأثیر بگذارد پیگیری و رصد کنید.

ممکن است واجد شرایط مشارکت در یک دادخواهی سنخی درحال بررسی یا فعال باشید. شما را از هیچ‌گونه دادخواهی سنخی در حال بررسی یا فعال که ممکن است واجد شرایط شرکت در آن باشید، مطلع نخواهیم کرد.

اقدامات شرکتی را بر اساس حسن نیت و رویه رایج بازار برای ابزارهای مالی شما اعمال خواهیم کرد.

همچنین بررسی خواهیم کرد که این اقدامات شرکتی چه تأثیری بر مراودات ما با تأمین‌کنندگان نقدینگی و سایر واسطه‌ها خواهند داشت. مکن است نتیجه را به شما اعلام کنیم. لطفاً توجه داشته باشید که  این امر ممکن است هزینه‌های اضافی برای شما به‌همراه داشته باشد و ما ملزم به ارائهٔ هشدار های بیشتر نیستیم.

وقتی یک رویداد شرکتی بر برخی ابزار موجود در  حساب تجمیعی، نه همه آن‌ها، تأثیر بگذارد، ابزارهای تحت تأثیر را به مشتریان واجد شرایط تخصیص خواهیم داد. این کار را به روشی منصفانه و عادلانه انجام خواهیم داد.

پس از آنکه تأییدیه‌ای مبنی بر تکمیل شدن اقدامات شرکتی از سوی طرف‌های مقابل و واسطه‌های مربوطه دریافت کردیم، اقدام شرکتی را در حساب معاملاتی شما اعمال خواهیم کرد.

پس از وقوع یک رویداد شرکتی، ممکن است به‌منظور انجام اصلاحات مربوط به اقدامات شرکتی، هریک از «پوزیشن‌های باز» شما را با قیمت بازار ببندیم.

باید موجودی کافی داشته باشید تا بتوانید سهام اضافی را که در نتیجه یک اقدام شرکتی در دسترس شما قرار گرفته خریداری کنید. اگر وجوه یا سهامی بدون نیاز به پرداخت اضافی به شما تعلق گیرد، به «حساب معاملاتی» شما واریز خواهد شد. این واریز مشمول مالیات و کارمزدهای قابل‌اعمال خواهد بود.

اگر شما حق مالکیت بخشی از یک سهام را داشته باشید، ممکن است این بخش‌های جزئی را تجمیع کرده و کل سهم‌های تجمیع‌شده را به‌صورت یک‌جا بفروشیم. سپس ممکن است درآمد حاصل را، که مشمول کارمزدهای قابل اعمال خواهد بود، به «حساب معاملاتی» شما واریز کنیم.

در صورت تفکیک شرکت (Spin-off)، ممکن است درآمد حاصل به نماد شرکت اصلی تعلق گیرد وبه  شرکت تفکیک‌شده جدید منتقل نشود. نماد شرکت تفکیک‌شده جدید را در اولین فرصت ممکن به دیده‌بان بازار (market watch) اضافه خواهیم کرد، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که این کار پیش از باز شدن بازار انجام شود.

ممکن است به شما اطلاع دهیم که به‌عنوان مالک سهام، از حق رأی دادن در مجمع عمومی سالانه سهامداران شرکت صادرکننده سهام یا در شرایط دیگر برخوردار هستید، و برای استفاده از این حق به شما کمک کنیم. ما ملزم به انجام این کار نیستیم. اگر این کار را انجام دهیم، لازم است هرگونه مکاتبات معتبر مربوط به رأی‌گیری را تا مهلتی که مشخص می‌کنیم ارسال کنید. انتخاب‌های شما از لحظه‌ای که آن‌ها را دریافت کنیم، لغونشدنی و نهایی تلقی می‌شوند.

اگر مکاتبات مربوط به رأی‌گیری را تا پیش‌از مهلت تعیین‌شده ارسال نکنید، ممکن است از طرف شما بر اساس شرایط پیش‌فرض رأی بدهیم.

ممکن است مسئولیت مطالبه و دریافت سود سهام، پرداخت بهره، و سایر پرداخت‌های درآمد حاصل از ابزارهای مالی بر عهده شما باشد. ممکن است اعتبار مالیاتی مربوط به سود سهام یا سایر درآمدهای حاصل از سهام واجد شرایط را مطالبه کنیم یا بازپس بگیریم.

وقتی که با شما یا از طرف شما تعامل برقرار می‌کنیم، ممکن است نتیجه تراکنش شما برای ما (یا یکی از کارکنان، مدیران، یا همکاران وابسته به ما) منافع مالی به‌همراه داشته باشد. این منافع ممکن است با منافع شما در تضاد باشد.

درصورت وجود تضاد منافع احتمالی برای شما یا هریک از مشتریان ما، این تضاد را مطابق با «خط‌مشی تعارضات» (Conflicts Policy)که در وب‌سایت ما موجود است یا درصورت درخواست ارائه می‌شود، مدیریت خواهیم کرد.

در شرایط زیر احتمال بروز تضاد منافع وجود دارد:
a) ما در سمت دیگر «تراکنش» شما قرار داشته باشیم و به‌عنوان یک طرف اصلی، با حساب خودمان معامله کنیم؛
b) ما به‌عنوان یک طرف اصلی تطبیقی (matched principal)، در سمت دیگر تراکنش شما قرار داشته باشیم و نتوانیم با حساب خودمان معامله کنیم؛
c) ممکن است با اقدام کردن ازطرف شما و یک مشتری دیگر، تراکنش شما را با تراکنش آن مشتری تطبیق دهیم؛
d) ممکن است ابزاری را معامله کنیم که موقع ارائه اطلاعات مربوط به بازار به مشتری در وب‌سایت یا کانال‌های انتشارمان، درباره آن صحبت کردیم؛
e) ممکن است «خدماتی» که به مشتریان دیگر ارائه می‌دهیم شامل تراکنش در بازاری باشد که می‌تواند با منافع شما در تضاد باشد؛
f) اگر یکی از همکاران ما شما را به ما معرفی کرده باشد، ممکن است به این همکار کارمزد پرداخت کنیم. این کارمزد ممکن است به حجم تراکنش‌های شما بستگی داشته باشد، یا طبق توافق دیگری اعمال شود؛ و
g) اگر «مقررات ذی‌ربط» اجازه دهد ممکن است مشوق‌هایی (از جمله مشوق‌های غیرمالی) از اشخاصی غیر از مشتریان خود دریافت کنیم. این در صورتی است که مشوق‌ها با هدف ارتقای کیفیت «خدمات» ما طراحی شده باشند و توانایی ما را برای عمل کردن در راستای منافع مشتریانمان مختل نکنند.

بدین وسیله تأیید می‌کنید که می‌دانید ممکن است برخی شرایط خاص منجر به تضاد منافع شود. به ما اجازه می‌دهید که علیرغم وجود چنین تضادی، تراکنش موردنظر را انجام دهیم.

همان طور که در وب‌سایت ما اشاره شده یا طبق «قراردادهای عملیاتی» و کانال‌های انتشار  هر از گاهی به شما اعلام می‌شود، شما موظف هستید که کمیسیون‌ها، هزینه‌ها، و مخارج دیگر (شامل اسپردها) را به ما بپردازید.

ممکن است هرچند وقت یکبار بدون «اعلان کتبی» به شما، کمیسیون‌ها، هزینه‌ها، و مخارج دیگر را  تغییر دهیم. هرگونه تغییر در کمیسیون‌ها، هزینه‌ها، و مخارج دیگر در وب‌سایت نمایش داده می‌شود و این تغییرات بلافاصله پس‌از منتشر شدن در وب‌سایت، یا در صورت لزوم کانال‌های انتشار، لازم‌الاجرا خواهند بود.

شما موظف هستید که همیشه از جدیدترین کمیسیون‌ها، هزینه‌ها، و مخارج دیگر که در نتیجه «تراکنش» برای شما اعمال خواهد شد، مطلع باشید.

ممکن است هر از گاهی، در صورتی که «مقررات ذی‌ربط» اجازه دهند، از طرف شما با اشخاصی که با ما توافق کمیسیون نرم (soft commissio) دارند معامله کنیم. این توافق بر سر کمیسیون نرم به ما (یا اعضای دیگر گروه ما) اجازه می‌دهد تا در ازای انجام معاملات سرمایه‌گذاری با این اشخاص، کالا یا خدمات دریافت کنیم.

خط‌مشی ما در خصوص این قراردادها این است که همیشه اطمینان حاصل کنیم که چنین توافق‌هایی به نفع شما خواهد بود. مثلاً چون  این توافق‌ها امکان دسترسی به اطلاعات یا مزایای دیگری را فراهم می‌کنند که در غیر این صورت قابل دسترسی نخواهند بود.

شما متعهد می‌شوید که تمامی هزینه‌های تمبر مربوط به این «قرارداد» و هرگونه مستنداتی که برای انجام «تراکنش‌ها» لازم است را پرداخت کنید.

همچنین ممکن است بابت ارائه سایر قابلیت‌های «حساب معاملاتی» و خدمات تسویه (درصورت لزوم) از شما هزینه دریافت کنیم. هزینه‌های اضافی ممکن است در «قراردادهای عملیاتی» اعلام شوند.

وجوه شما در حساب‌های ما، از جمله حساب‌های تفکیک‌شده‌ای که به نام ما و به نمایندگی از شما برای نگهداری وجوه باز شده‌اند، نگهداری می‌شود. وجوه شما به‌طور مستقل از وجوه ما نگهداری می‌شود.

تصدیق و موافقت می‌کنید که بهره‌ای برای وجوه موجود در حساب‌هایتان به شما پرداخت نخواهیم کرد مگردرصورتی‌که از قبل به شما اطلاع داده شود.

ما این حق را خواهیم داشت که بنا به صلاحدید خودمان، از ارائه اشتراک برای یک «حساب معاملاتی» خاص یا همه «حساب‌های معاملاتی» شما خودداری کنیم. همچنین می‌توانیم بدون اینکه از قبل اعلام کنیم یا دلیلی ارائه دهیم، اشتراکی را که قبلاً ارائه شده است لغو کنیم.

اگر شما نتوانید به حساب معاملاتی دسترسی پیدا کنید و در نتیجه اشتراک لغو نشود، تحت هیچ شرایطی مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.

مبالغی که طبق «قراردادهای عملیاتی» باید به شما پرداخت شود، به‌طور خودکار به واحد پولی که هنگام باز کردن حساب معاملاتی انتخاب کرده‌اید، تبدیل می‌شود. برای تبدیل ارز، از نرخ‌های ارز مربوطه که در معاملات لحظه‌ای بازار ارز خارجی اعمال می‌شود، استفاده می‌کنیم.

ما این حق را داریم که بدون اینکه از قبل به شما اطلاع داده باشیم، هرگونه تبدیل ارز را که برای عمل به تعهدات یا استفاده از حقوق خود طبق قراردادهای اجرایی یا هر تراکنشی لازم یا مطلوب بدانیم، انجام دهیم. هرگونه تبدیل ارز توسط ما به روشی و با نرخ‌هایی انجام خواهد شد که بنا به صلاحدید خود، با در نظر گرفتن نرخ‌های جاری برای ارزهای آزاد قابل تبدیل، تعیین می‌کنیم.

شما مسئول هرگونه ریسک ناشی از تبدیل ارزهای خارجی خواهید بود که در نتیجه موارد زیر ایجاد شود:
a) هرگونه تراکنش؛ یا
b) عمل کردن ما به تعهدات؛ یا
c) اعمال حقوق ما طبق «قرارداد عملیاتی».

ممکن است در هر زمانی به حساب معاملاتی شما وجه واریز کنیم.

واریز یا برداشت وجه به یا از حساب معاملاتی برای عملیات‌های غیرمعاملاتی مطابق با «مقررات ذی‌ربط» انجام خواهد شد.

اگر لازم باشد مبلغی را به ما بپردازید که از موجودی حساب معاملاتی‌تان بیشتر است، باید مبلغ اضافی را طرف دو (2) روز کاری پس‌از  زمان ایجاد تعهد پرداخت کنید مگر درصورتی که طبق «مقررات ذی‌ربط»، از قابلیت حفاظت از موجودی منفی برخوردار باشید.

تأیید و موافقت می‌کنید که ما این حق را داریم که «پوزیشن‌های باز» شما را ببندیم و سایر راهکارهای پیش‌فرض را علیه شما اعمال کنیم. این اقدام تأثیری بر سایر حقوقی که طبق قرارداد از آن برخوردار هستیم، نخواهد داشت.

اگر مطابق با«قرارداد»، لازم باشد که مبلغی به ما پرداخت شود و هنوز وجوه پردازش‌شده کافی به «حساب معاملاتی» شما واریز نشده باشد، این حق را خواهیم داشت که این وضعیت را به‌عنوان عدم پرداخت از سوی شما تلقی کنیم. سپس می‌توانیم طبق «قرارداد» از حقوق خود استفاده کنیم.

مرتباً سیستم پرداخت موجود را در بخش واریز و برداشت به‌روزرسانی خواهیم کرد. دردسترس بودن هر سیستم پرداخت ممکن است بسته به کشور محل اقامت شما متفاوت باشد. سیستم‌های پرداختِ دردسترس در «داشبورد مشتری» نمایش داده می‌شوند.

هر مبلغی که براساس «قراردادهای عملیاتی» باید به ما پرداخت کنید، می‌تواند به یکی از اشکال زیر باشد:
a) معادل مبلغ تجمیعی که ما باید به شما پرداخت کنیم. در این مورد، اگر تعهدات متقابلی در خصوص پرداخت‌های شما به ما یا پرداخت‌ها ما به شما وجود داشته باشد، این تعهدات می‌توانند با یکدیگر تهاتر و تسویه شوند؛ و/یا
b) بیشتر از مبلغ تجمیعی که ما باید به شما پرداخت کنیم. در این صورت، می‌توانیم تعهدات متقابل مربوط به پرداخت‌هایی که شما به ما بدهکارید یا ما به شما بدهکاریم را تهاتر کرده و مابه‌التفاوتی را که شما به ما بدهکار هستید مطالبه کنیم.

اگر چند «حساب معاملاتی» نزد ما داشته باشید، می‌توانیم بااستفاده از وجوه هریک از آن حساب‌ها، مبالغی را که به ما بدهکار هستید تسویه کنیم. برای انجام این کار می‌توانیم وجوه را از موجودی هریک از حساب‌های معاملاتی دیگری که نزد ما دارید، انتقال دهیم.

درنتیجه این انتقال وجه ممکن است دچار زیان ناشی از مارجین کال شوید، دستور «توقف زیان» (Stop Out) فعال شود، و موجودی حساب معاملاتی منفی شود. اگر این اتفاق بیفتد، مسئولیتی بر عهده ما نخواهد بود مگر در صورتی که طبق «مقررات ذی‌ربط»، از قابلیت حفاظت از موجودی منفی برخوردار باشید.

قوانین مربوط به ارائه مظنه برای تراکنش‌های شما در «شرایط کسب‌وکار» که هرچند وقت یکبار برایتان ارسال می‌شود ذکر شده است.

هیچ‌یک از مفاد «قراردادهای عملیاتی»، وظایف یا مسئولیت‌هایی را که طبق «مقررات ذی‌ربط» در قبال شما داریم مستثنی یا محدود نخواهد کرد، از جمله مسئولیت‌های مربوط به آسیب شخصی یا فوت شما را.

تصدیق می‌کنید که ما درقبال هیچ‌گونه خسارت، هزینه، مخارج، یا زیان مستقیم، تبعی، ویژه، یا غیرمستقیمی که شما متحمل می‌شوید مسئولیتی نخواهیم داشت. این عدم مسئولیت:
a) - در صورت عدم وجود کلاهبرداری، قصور عمدی، یا سهل‌انگاری فاحش از سوی ما، صادق خواهد بود؛
b) - درصورت ارائه اطلاعات نادرست یا اشتباه به شما، باز هم صادق خواهد بود؛ و
c) برای همه انواع اطلاعات مربوط به هرگونه «تراکنش» صادق خواهد بود.

با توجه به اینکه ما این حق را داریم که تحت شرایط خاص تعیین‌شده در «قراردادهای عملیاتی»، تراکنش را لغو کنیم یا ببندیم، هر معامله‌ای که پس از چنین اشتباه یا خطایی انجام شود، همچنان از هر نظر معتبر و الزام‌آور برای ما و شما خواهد بود.

اگر  کلاهبرداری، قصور عمدی، یا سهل‌انگاری فاحشی از  ما سر نزده باشد، اگر متحمل موارد زیر شوید مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود:
a) زیان، هزینه، مخارج، یا خسارت؛
b) زیان ویژه یا غیرمستقیم تبعی؛
c) از دست دادن سود؛
d) از دست دادن فرصت (از جمله فرصت‌های ناشی از حرکات بازار درنتیجه شرایط حاکم بر بازار)؛
e) عدم جلوگیری از ضرر؛
f) - از دست دادن یا خرابی داده‌ها؛ یا
g) - از دست دادن اعتبار یا حسن شهرت.
این امر شامل ضرری است که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم از موارد زیر ناشی شده باشد:
a) اهرگونه خطا یا نقص در عملکرد پلتفرم معاملاتی یا تأخیر ناشی از «داشبورد مشتری»؛
b) هرگونه تراکنش که ازطریق «داشبورد مشتری» انجام شده باشد؛
c) درصورتی که به دلیل عوامل خارج از کنترل ما، از جمله رویدادهای فورس ماژور، نتوانیم به هریک تعهدات خود تحت «قراردادهای عملیاتی» عمل کنیم؛
d) وجود خطا یا اشتباه در اطلاعاتی که درارتباط با تراکنش‌ها یا موارد دیگر به شما ارائه می‌دهیم؛
e) هرگونه اقدام، کوتاهی، یا سهل‌انگاری از سوی اشخاص ثالث، از جمله دسترسی غیرمجاز افراد ثالث به داده‌های شخصی یا «اطلاعات دسترسی» شما؛
f) هرگونه سفارشی که از سوی شما در پلتفرم معاملاتی ثبت شده و تأخیر در اجرای سفارش؛
g) ناتوانی در اجرای دستور یا سفارش؛
h) ناتوانی در اصلاح یا لغو سفارش شما؛
i) ریسک‌های ناشی از نوسانات نرخ ارز؛
j) هرگونه لغزش و شکاف قیمت؛
k) ریسک‌های مربوط به ابزارهای معاملاتی؛
l) هرنوع تغییر در نرخ مالیات‌های قابل اعمال برای شما یا سایر پیامدهای مالیاتی نامطلوب ناشی از تراکنش‌ها؛
m) اتکای شما به دستور توقف زیان (Stop Loss)؛
n) - اتکای شما به اطلاعات مربوط به ساعات معاملات معمول یک ابزار خاص؛
o) تأثیر رویدادهای شرکتی یا اقدامات شرکتی؛
p) تأثیر عدم پایبندی شما به «قراردادهای عملیاتی»؛
q) -تأثیر غیرفعال شدن حساب معاملاتی شما به دلیل عدم فعالیت یا ثبت سفارش(‌های) آشکارا اشتباه (Clearly Erroneous Orders)؛
r) هرگونه نقص در کل یا بخشی از نرم‌افزار، سیستم‌ها، لینک‌های شبکه، یا روش‌های ارتباطی دیگر؛ و
s) هرگونه ویروس یا کرم رایانه‌ای، بمب‌های نرم‌افزاری، یا موارد مشابه که هنگام استفاده از پلتفرم معاملاتی، وارد سخت‌افزار یا نرم‌افزار رایانه یا تلفن همراه شما شوند.

ما در قبال توانگری مالی، اقدامات، یا کوتاهی‌های اشخاص ثالث ذکرشده در «قراردادهای عملیاتی» مسئولیتی نخواهیم داشت. این اشخاص ثالث عبارتند از  متولی، زیرمتولی، مؤسسه اعتباری، یا مؤسسه مالی. این مورد در شرایطی اعمال می‌شود که ما در انتخاب و انتصاب آن شخص ثالث طبق «مقررات ‌ذی‌ربط»، به‌اندازه کافی و منطقی دقت به خرج داده باشیم.

هرگونه مسئولیتی که به‌موجب «قراردادهای عملیاتی» نسبت به ما دارید ممکن است به‌طور کامل یا جزئی، بنا به صلاحدید مطلق ما، رفع، تعدیل، یا اصلاح شود یا به تعویق انداخته شود. انجام این کار ، بر هیچ حقی در ارتباط با آن یا بر مسئولیت‌هایی که لغو، رها، تعدیل، اصلاح، یا به تعویق انداخته نشده باشد، تأثیر نخواهد گذاشت.

ممکن است، بنا به صلاحدید خود، ازطریق موارد زیر خسارت شما را جبران کنیم:
a) واریز به حساب معاملاتی شما (همراه با توضیح)
b) باز کردن مجدد پوزیشن‌هایی که به‌اشتباه بسته شده‌اند؛ یا
c) -حذف کردن سفارش‌های ثبت‌شده یا پوزیشن‌هایی که به‌اشتباه باز شده‌اند.

شما موظفید که خسارت ما را جبران کنید و درصورت درخواست، به جبران خسارت ادامه دهید. این امر برای موارد زیر صدق می‌کند:
a) همه بدهی‌ها، هزینه‌ها (شامل هرگونه هزینه حقوقی، جریمه، و هرگونه بهره)، ادعاها، مطالبات، ضررها، و مخارج از هر نوع؛
b) خسارت‌هایی که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به دلیل کوتاهی شما در انجام هر یک از تعهداتتان طبق «قراردادهای عملیاتی» متحمل شده‌ایم؛ و
c) هرگونه بدهی، هزینه، ادعا، مطالبه، ضرر، و مخارجی که در ارتباط با یا درنتیجه اجرای هریک از تراکنش‌های شما ایجاد شود.

اگر از نقض هریک از شرایط ذکرشده در «قراردادهای عملیاتی» چشم‌پوشی کنیم، این به معنای چشم‌پوشی از موارد دیگر نقض آن شرایط نخواهد بود. چشم‌پوشی از نقض هریک از تعهدات به این معنا نیست که رعایت کردن آن تعهدات در آینده الزامی نخواهد بود.

حقوق و راهکارهایی که در چارچوب «قراردادهای عملیاتی» در اختیار ما قرار گرفته‌اند تجمعی هستند و  سایر حقوق و راهکارهایی را که طبق قانون یا «مقررات ذی‌ربط» به ما تعلق گرفته‌ سلب نمی‌کنند.

مقررات مکاتبه بین ما و شما در «شرایط کسب‌وکار» ذکر شده است. شما دستورها و درخواست‌هایتان را ازطریق «داشبورد مشتری» (Client Dashboard) و مطابق با «شرایط کسب‌وکار» ارسال می‌کنید.

هرگونه «اعلان کتبی» تحت این «قرارداد» ممکن است از طریق روش‌های زیر انجام گیرد:
a) پلتفرم معاملاتی ازطریق مکاتبات درون‌سازمانی؛
b) ایمیل؛
c) پست؛
d) اطلاعاتی که در بخش اخبار شرکت در وب‌سایت منتشر می‌شود؛ و
e) هر روش ارتباطی دیگر که آن را به‌عنوان روشی معتبر  بپذیرید ازجمله اعلان‌های لحظه‌ای، و پیام‌های درون‌برنامه و درون‌مرورگر که از طرف ما دریافت می‌کنید.

همه اطلاعات تماسی که ارائه می‌دهید (مانند آخرین آدرس یا نشانی ایمیل اعلام‌شده) در صورت نیاز مورد استفاده قرار خواهد گرفت. شما موافقت می‌کنید که در هر زمانی و ازطریق هر روشی که ازقبل به شما اطلاع داده‌ایم از طرف ما اعلان یا پیام دریافت کنید که در این‌صورت (الف) یا این روش را به‌صراحت پذیرفته‌اید؛ یا (ب) به چنین مکاتباتی پاسخ داده‌اید (که پاسخ دادن به این مکاتبات به‌عنوان پذیرش آن قلمداد خواهد شد).

اعلان‌های کتبی ظرف زمان‌های زیر  رسماً ابلاغ شده در نظر گرفته می‌شود:
a) اگر ازطریق ایمیل ارسال شده باشد، ظرف یک (1) ساعت پس‌از ایمیل کردن آن؛
b) اگر ازطریق مکاتبات درون‌سازمانی پلتفرم معاملاتی ارسال شده باشد، بلافاصله پس‌از ارسال آن؛
c) اگر ازطریق پست ارسال شده باشد، ظرف یک (1) روز کاری پس‌از پست کردن آن؛ یا
d) اگر در بخش اخبار شرکت در وب‌سایت، یا در «کانال‌های انتشار» پست شده باشد، ظرف یک (1) ساعت پس‌از پست شدن آن.

ممکن است شرایط «قراردادهای عملیاتی» را در هر زمانی اصلاح کنیم که در این صورت، برای شما «اعلان کتبی» ارسال می‌کنیم. اصلاحات بلافاصله پس از آنکه اعلان کتبی طبق بند ۱۲، ابلاغ‌شده به شما و دریافت‌شده توسط شما تلقی شود، اجرایی خواهند شد.

هریک از طرفین می‌تواند با ارسال اعلان کتبی به طرف دیگر، «قراردادهای عملیاتی» را فسخ کند.

درصورت فسخ «قراردادهای عملیاتی»، تغییری در مسئولیت‌های ما یا شما درقبال «پوزیشن‌های باز» ایجاد نخواهد شد.

فسخ شدن «قراردادهای عملیاتی» تأثیری بر حقوق قانونی یا وظایف جاری که به‌موجب «قراردادهای عملیاتی» برقرار هستند نخواهد داشت.

پس از فسخ «قراردادهای عملیاتی»، ممکن است بدون ارسال اعلان کتبی قبلی به شما:
a) دسترسی‌تان به پلتفرم معاملات را قطع کنیم؛
b) حساب(های) معاملاتی‌تان را ببندیم؛
c) به‌منظور تسهیل روند فسخ «قراردادهای عملیاتی»، هرگونه تبدیل ارز مورد نیاز را انجام دهیم.
d) «پوزیشن‌های باز» را تعلیق یا مسدود کنیم یا ببندیم؛
e) سفارش‌های جدید را نپذیریم؛ و / یا
f) هر اقدام ضروری دیگری را که لازم بدانیم برای تحقق فسخ «قراردادهای عملیاتی» با شما انجام دهیم.

پس از فسخ «قراردادهای عملیاتی»، همه مبالغی که شما به ما بدهکارید باید بلافاصله پرداخت شود، ازجمله:
a) تمامی کمیسیون‌ها، هزینه‌ها، و مخارج معوق؛
b) هرگونه هزینه و مخارج اضافی که به دلیل فسخ قراردادهای عملیاتی ایجاد شده یا ممکن است ایجاد شود؛
c) هزینه‌های ناشی از انتقال وجوه یا ابزارهای مالی شما به مکان دیگر طبق دستور شما؛
d) هر نوع ضرر یا هزینه ناشی از بستن پوزیشن‌های باز یا تسویه تعهدات مالی معوقه که از طرف شما و در جهت منفعت شما متحمل شده‌ایم؛
e) هرگونه خسارت که در طول روند تنظیم یا تسویه تعهدات معوق ایجاد شده باشد.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که پس از فسخ «قراردادهای عملیاتی»، موجودی‌های حساب‌های معاملاتی شما را  ادغام کرده و وجوه شما را نگه داریم. وجوه را تا هر وقت که برای بستن پوزیشن‌های باز شما و پوشش دادن هزینه‌هایی که طبق بند 13.6 متحمل می‌شویم لازم باشد، نزد خود نگه خواهیم داشت.

وقتی همه مبالغ بدهکاری شما به ما طبق «قراردادهای عملیاتی» تسویه شد، حساب(های) معاملاتی‌تان را خواهیم بست.

اگر پس از فسخ قرارداد، مانده حساب به نفع شما باشد آن مانده را در اولین زمان ممکن پرداخت خواهیم کرد، که مشمول اعمال کسورات احتمالی طبق بند 13.6 خواهد بود. صورت‌حسابی در اختیار شما قرار خواهیم داد که نشان می‌دهد آن «مانده» چگونه محاسبه شده است و در صورت لزوم، به هر متولی شخص ثالث یا واسطه دیگری نیز دستور خواهیم داد تا مبالغ قابل پرداخت به شما را پرداخت کند. هنگام انجام این پرداخت، طبق قوانین تعیین‌شده در قراردادهای عملیاتی و ، در صورت امکان، براساس دستورات شما عمل خواهیم کرد.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که بنا به صلاحدید مطلق خود، بدون اعلان کتبی قبلی، حساب شما را غیرفعال کنیم. این اتفاق ممکن است زمانی بیفتد که تعداد  زیادی درخواست اشتباه و غیرعادی از طرف شما ارسال شود که باعث تحمیل بار اضافی روی سرورهای ما شده و تجربه معاملاتی منفی برای سایر مشتریان آن سرورها ایجاد کند.

درخواست‌های اشتباه ممکن است شامل، ولی نه محدود به موارد زیر باشد:
a) اصلاح یا توقف غیرمعتبر؛
b) گزارش سرور یا پلتفرم معاملاتی اشتباه؛
c) حجم یا تعداد سفارش بیش از حد مجاز؛
d) ارسال درخواست بدون داشتن موجودی حساب کافی.

مکن است از اطلاعات شخصی‌ای که در راستای ارائه خدمات در اختیار ما قرار می‌دهید استفاده کنیم یا آن‌ها را ذخیره‌سازی یا پردازش کنیم.

اگر یک فرد حقیقی باشید موظف هستیم که، در صورت درخواست، نسخه‌ای از داده‌های شخصی‌ای که درباره‌ی شما در اختیار داریم را (در صورت وجود) ارائه کنیم. مشروط بر اینکه اگر درخواست‌ها بیش از حد معمول بودند، هزینه‌های لازم برای این کار را پرداخت کنید (بر اساس تشخیص و صلاحدید ما).

شما با وارد شدن به این «قرارداد» صراحتاً رضایت می‌دهید که اطلاعاتتان را به هر شخض ثالثی که لازم بود ارائه دهیم. این اشخاص ثالث ممکن است برای پیاده‌سازی مؤثر خدمات یا انجام هر گونه عملیاتی که توسط ما برای شما انجام می‌شود (مثلاً استرداد مبلغی که نزد ما دارید)، به چنین اطلاعاتی نیاز داشته باشند.

ممکن است ارتباطات و مکاتبات بین ما و شما ثبت و ضبط شود. موارد ضبط‌شده تحت مالکیت انحصاری ما باقی خواهند ماند. شما آن‌ها را به‌عنوان مدرک قطعی برای اثبات دستورها/ درخواست‌ها یا مکالمات ثبت‌شده خواهید پذیرفت. موافقت می‌کنید که ممکن است نسخه‌هایی از ترانوشت موارد ضبط‌شده را به دادگاه، نهادهای نظارتی، یا مراجع دولتی ارائه دهیم.

نحوه جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی در «خط‌مشی حريم خصوصی» ما مشخص شده است.

می‌پذیرید که ممکن است به‌منظور بازاریابی خدمات و محصولات مالی، گاهی از طریق تلفن یا به طرق دیگر، مستقیماً با شما تماس بگیریم (که این تماس‌ها همواره در چارچوب «مقررات ذی‌ربط خواهد بود)، مگراینکه خلاف آن را به‌صورت کتبی به ما اعلام کرده باشید.

ترتیب دادن، اجرا کردن، یا ثبت کردن «پوزیشن باز» یا «سفارشی» که با قوانین یا «مقررات ذی‌ربط» درزمینه سوءاستفاده از بازار مغایرت داشته باشد ممنوع است. با بررسی «شرایط کسب‌وکار» مربوطه می‌توانید ببینید که درصورتی که احتمال بدهیم «سوءاستفاده از بازار» اتفاق افتاده چه اقداماتی صورت خواهیم داد.

اگر با تکیه بر دلایل کافی، احتمال بدهیم در «سوءاستفاده از بازار» نقش داشته‌اید ممکن است بدون هیچ گونه هشدار یا توضیحی، همه «پوزیشن‌های باز» یا «سفارش‌های» حساب معاملاتی‌تان را ببندیم. همچنین ممکن است هر اقدام دیگری را که برای جبران پیامدهای احتمالی این تخلف لازم بدانیم انجام دهیم. پس‌از بسته شدن پوزیشن‌ها و سفارش‌ها، به شما اطلاع داده خواهد شد.

طبق این «قرارداد»، موارد زیر به‌عنوان «نقض تعهد» درنظر گرفته می‌شوند:
a) عدم تأمین «مارجین اولیه» (Initial Margin) و/یا «مارجین هج‌شده» (Hedged Margin) یا هر مبلغی دیگری که طبق «قراردادهای عملیاتی» ملزم به پرداخت آن هستید؛
b) عدم انجام هرگونه تعهدی که در قبال ما بر عهده دارید؛
c) - نقض مفاد این «قرارداد» و/یا «قراردادهای عملیاتی» مربوطه؛
d) آغاز اقدامات قانونی توسط شخص ثالث در موارد زیر:
i. ورشکستگی شما (اگر یک شخص حقیقی باشید)؛ یا
ii. انحلال شرکت شما؛ یا
iii. انتصاب مدیر یا دریافت‌کننده برای هر یک از دارایی‌های شما (در صورتی که یک شرکت باشید)؛ یا
iv. اگر با طلبکاران خود توافق یا مصالحه‌ای انجام دهید؛ یا
v. اگر هرگونه فرایند قانونی مشابه یا معادل با موارد بالا در مورد شما آغاز شود.
e) اگر هرگونه اظهارات یا ضمانتی که در بند 18 این قرارداد ارائه کرده‌اید، نادرست باشد یا نادرست شود؛
f) اگر نتوانید بدهی‌های خود را در موعد مقرر بپردازید؛
g) اگر شما (در صورتی که شخص حقیقی باشید) فوت کنید یا دچار اختلال ذهنی شوید؛ یا
h) اگر  کاری را انجام دهید و/یا برای انجام کاری تلاش کنید که ما (بر اساس صلاحدید انحصاری خودمان) آن را مصداق موارد زیر بدانیم:
i. کلاهبرداری؛
ii. دستکاری و تقلب؛
iii. آربیتراژ سوآپ؛
iv. فعالیت‌های فریبکارانه یا متقلبانه دیگر که احتمال برود در حساب معاملاتی شما یا سایر حساب‌های مرتبط با ما انجام شده‌‌اند.
i) اگر شما به‌طور چشمگیری هر یک از الزامات تعیین‌شده تحت قوانین و «مقررات ذی‌ربط» را نقض کنید، و ما با حسن نیت، مهم و تأثیرگذاربودن آن تخلف را تشخیص دهیم؛
j) اگر نام شما در فهرست تحریم یک دولت، سازمان بین‌المللی، یا نهاد نظارتی قرار گیرد؛
k) اگر احتمال بدهیم که در فعالیت‌های پولشویی یا تأمین مالی تروریسم یا سایر فعالیت‌های مجرمانه مشارکت دارید؛
l) هر شرایط دیگری که تحت آن، به‌‌طور منطقی تشخیص دهیم که انجام هرگونه اقدام مندرج در بند 17.2 این قرارداد، لازم یا مطلوب است؛
m) اگر معامله‌ای را انجام داده باشید که:
i. حجم آن به‌طور غیرعادی زیاد باشد و بدون قصد مشروع و قانونی، برای کسب سود از نوسانات بازار صورت گرفته باشد؛
ii. - بر اساس تأخیر قیمت (Price Latency) یا فرصت‌های آربیتراژ انجام شده باشد؛
iii. نوعی سوءاستفاده از بازار تلقی شود.

درصورت وقوع «نقض تعهد» (Default)، ممکن است بنا به صلاحدید خودمان، در هر زمانی و بدون اعلان کتبی قبلی، یک یا چند مورد از اقدامات زیر را انجام دهیم:
a) فسخ «قراردادهای عملیاتی» بدون اعلان کتبی؛
b) بستن همه یا هر یک از «پوزیشن‌های باز» شما براساس مظنه‌های قیمت جاری؛
c) کسر مبلغ بدهی شما به ما از حساب(های) معاملاتی شما؛
d) تعلیق یا بستن همه یا هریک از «حساب‌های معاملاتی» که نزد ما دارید؛
e) امتناع از افتتاح حساب‌های معاملاتی جدید برای شما؛
f) تنظیم و تعدیل موجودی حساب معاملاتی شما به‌منظور حذف هرگونه سود غیرمجاز؛
g) تبدیل ارز به‌منظور رسیدگی به پیامدهای «نقض تعهد»، درصورت لزوم.

اگر «نقض تعهد» به‌صورتی که در بند (g)17.1 گفته شد رخ دهد، موجودی باقی‌مانده طبق قوانین ذی‌ربط به بستگان درجه اول شما یا شخص واجد شرایط دیگر منتقل خواهد شد. این انتقال زمانی انجام می‌شود که مدارک لازمی را که حق مطالبه‌ی موجودی را اثبات کند دریافت کنیم.

اگر این بند 18 را نقض کنید ما این حق را خواهیم داشت که هر پوزیشنی را باطل کنیم یا هر یک از پوزیشن‌ها یا همه آن‌ها را براساس مظنه‌های جاری در هر زمان و بنا به صلاحدید مطلق خودمان ببندیم. این حق علاوه بر سایر حقوق و راهکارهایی است که گاهی در اختیار ما قرار دارد.

موارد زیر را به ما اعطا می‌کنید:
a) حق اولویت نسبت به؛
b) حق بستانکار برای؛ و
c) حق تهاتر،
در ارتباط با تمامی سهام نگهداری‌شده در حساب معاملاتی شما یا سهامی که قرار است از طرف شما و به نفع شما به حساب معاملاتی‌تان منتقل کنیم («وثیقه»). هدف از این حق وثیقه، اطمینان از پایبندی شما به «قراردادهای عملیاتی» است. شما ما را به‌عنوان نماینده خود منصوب می‌کنید تا هر اقدامی را که برای تکمیل این «وثیقه» لازم باشد، انجام دهیم.

اگر از هر یک از مفاد «قراردادهای عملیاتی» تبعیت نکنید، می‌توانیم «وثیقه» علیه شما به‌اجرا بگذاریم. ما ممکن است با حسن نیت و بدون اطلاع قبلی به شما:
a) هر «تراکنش سهامی» را که به نمایندگی از شما و به نفع شما انجام داده‌ایم ببندیم یا لغو یا باطل کنیم.
b) هرگونه سهامی را که مشمول وثیقه مربوطه است، به هر قیمتی که دردسترس باشد، بفروشیم یا به نحو دیگری واگذار کنیم.

ممکن است، بر اساس برداشت منطقی خود، تشخیص دهیم که رویدادی از نوع فورس ماژور رخ داده است. در این صورت اقدامات مقتضی را برای مطلع کردن شما انجام خواهیم داد.

«رویداد فورس ماژور» یعنی:
a) هر اقدام، رویداد، یا اتفاقی ازجمله:
i. هرگونه وضعیت اضطراری ملی؛
ii. اعتصاب، شورش، یا ناآرامی‌های مدنی؛
iii. اقدامات دولتی؛
iv. اقدامات تروریستی؛
v. روز یا تهدید جنگ یا درگیری‌های خصمانه؛
vi. حوادث قهری؛
vii. زمین‌لرزه؛
viii. - همه‌گیری بیماری؛
ix. تصادف؛
x. آتش‌سوزی؛
xi. سیل؛
xii. طوفان؛
xiii. خرابی یا نقص فنی؛
xiv. قطعی یا اختلال در تأمین برق؛
xv. خرابی یا نقص فنی تجهیزات الکترونیکی، ارتباطی، یا تأمین‌کننده؛
xvi. - ناآرامی‌های مدنی، قوانین موضوعه، راه ندادن کارکنان به محل کار، یا هرگونه فاجعه بین‌المللی؛
xvii. بحران‌های اقتصادی یا سیاسی؛ یا
xviii. بلایای طبیعی،
که طبق تشخیص منطقی ما، مانع از انجام تعهدات ما طبق «قراردادهای عملیاتی» می‌شود؛
b) - تعلیق، انحلال، یا تعطیلی بازار، یا لغو یا ناموفق بودن هر رویدادی که مبنای مظنه‌های ما باشد؛ یا اعمال شدن محدودیت یا شرایط خاص و غیرعادی بر معاملات در چنین بازی یا چنین رویدادی؛
c) شرایط غیرعادی بازار؛ یا
d) هر رویداد، اقدام، یا شرایطی که به‌طور منطقی خارج از کنترل ما باشد و تأثیر آن رویداد(ها) به‌صورتی باشد که قادر به انجام هیچ اقدام معقولی برای رفع آن نقض تعهد نباشیم.

اگر به این نتیجه برسیم که «رویداد فورس ماژور» رخ داده است (بدون لطمه به سایر حقوق ما طبق «قراردادهای عملیاتی») در این صورت ممکن است بدون اعلان کتبی قبلی و  هر زمان که لازم بود هریک از اقدامات زیر را انجام دهیم:
a) افزایش الزامات مارجین؛
b) بستن «پوزیشن‌های باز» با هر قیمتی که، با حسن نیت، مناسب تشخیص دهیم؛
c) تعلیق یا اصلاح اجرای هریک از شرایط «قراردادهای عملیاتی» تنها درصورتی‌که آن «رویداد فورس ماژور» رعایت آن‌ها را غیرممکن یا انجام‌ناپذیر سازد؛
d) انجام یا عدم انجام هر اقدام دیگری که در شرایط موجود، آن را به طور منطقی برای خودمان و مشتریانمان مناسب بدانیم؛
e) افزایش اسپردها؛ یا
f) کاهش لوریج.

اگر هریک از شرایط زیر رخ دهد ممکن است حساب(های) معاملاتی یا کیف پول‌های شما را ببندیم و/یا پروفایل شما را غیرفعال کنیم:
a) عدم وجود وجه (یعنی وقتی موجودی‌تان صفر (0) باشد)؛ و
b) به مدت دوازده (12) ماه در حساب معاملاتی شما هیچ فعالیت معاملاتی‌ای انجام نشده باشد.

اگر به‌مدت دوازه (12) ماه متوالی، ازطریق واریز وجه و معامله در حساب معاملاتی مربوطه با ما تراکنشی انجام نداده باشید ممکن است:
a) اگر موجودی شما صفر (0) باشد، حساب(های) معاملاتی و کیف پول‌هایتان را ببندیم و نمایه شما را غیرفعال کنیم، و بدون اعلان کتبی قبلی به شما، این قرارداد را فسخ کنیم؛ یا
b) اگر موجودی‌تان مثبت باشد، «کارمزد سالانه حساب غیرفعال» کسر کنیم. پس از آن، زمانی که موجودی شما مطابق با بند 21.2 (b) به صفر (0) کاهش یابد، مفاد بند
(a) 21.2 به‌طور خودکار اعمال خواهد شد.

ممکن است بنا به صلاحدید خودمان، از دریافت «کارمزد حساب غیرفعال» که برای حساب(های) معالاتی شما اعمال می‌شود صرف‌نظر کنیم.

موافقت می‌کنید که اگر موجودی باقی‌مانده حساب معاملاتی شما کمتر از 10 یورو/دلار امریکا یا معادل آن برحسب واحد پول مربوطه باشد، و درصورتی‌که حساب معاملاتی‌تان بیشتر از سی (30) روز تقویمی غیرفعال بوده باشد، این حق را خواهیم داشت که موجودی باقی‌مانده حساب معاملاتی را کسر کنیم و آن را طبق صلاحدید خودمات صرف اهداف خیریه کنیم. سپس حساب(های) معاملاتی‌تان را خواهیم بست.

می‌پذیرید که «داده‌های دسترسی» خود را محرمانه نگه دارید و آن را نزد هیچ کس افشا نکنید.

اگر متوجه شدید یا احتمال دادید که «داده‌های دسترسی» شما نزد شخص ثالثی افشا شده باید فوراً به ما اطلاع دهید.

اگر احتمال دسترسی غیر مجاز به داده‌های دسترسی پلتفرم معاملاتی شما (خواه به دلیل اقدامات شما یا عوامل دیگر) وجود داشته باشد، دسترسی به حساب معاملاتی‌تان را قطع کرده و وضعیت را بررسی خواهیم کرد.

موافقت می‌کنید که با هرگونه تحقیق و  بررسی که در مورد سوءاستفاده از داده‌های دسترسی شما انجام می‌دهیم، همکاری کنید.

مسئولیت همه سفارش‌هایی که ازطریق و تحت داده‌های دسترسی شما انجام شود بر عهده شما خواهد بود. هرگونه سفارشی که توسط ما دریافت شود، به‌عنوان دستوری صادرشده از سوی شما تلقی خواهد شد، مگر اینکه ثابت شود سفارش‌های موردنظر درنتیجه دسترسی غیرمجاز بوده و شما در این امر هیچ‌گونه تقصیری نداشته‌اید.

مسئولیت ارائه و نگهداری تجهیزات سازگار مورد نیاز برای دسترسی و استفاده از پلتفرم معاملاتی تماماً برعهده شما است.

تصدیق می‌کنید که اگر اشخاص ثالث به‌طور غیرمجاز به اطلاعات دسترسی پیدا کنند مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود. این اطلاعات شامل نشانی‌های الکترونیکی، مکاتبات الکترونیکی، و داده‌های شخصی است. این عدم مسئولیت در مواردی صدق می‌کند که موارد فوق از طرق زیر منتقل شوند:
a) اینترنت یا سایر امکانات ارتباطی شبکه‌ای
b) تلفن؛
c) پست؛ یا
d) هر وسیله الکترونیکی دیگر.

شما از انجام اقداماتی که می‌تواند منجر به دسترسی یا استفاده غیرمجاز یا غیرعادی از پلتفرم معاملاتی شود خودداری خواهید کرد. می‌پذیرید و می‌دانید که اگر احتمال بدهیم که شما اجازه داده‌اید چنین استفاده‌ای از  پلتفرم معاملاتی شود ، این حق را خواهیم داشت که طبق صلاحدید خودمان، دسترسی شما را به پلتفرم معاملاتی فسخ یا محدود کنیم.

موقع استفاده از پلتفرم معاملاتی، اقدامی از طریق انجام فعل یا ترک فعل صورت نخواهید داد که موجب نقض یکپارچگی پلتفرم یا ایجاد اختلال در عملکرد آن شود.

می‌توانید اطلاعاتی را که ازطریق پلتفرم معاملاتی دردسترس‌تان قرار گرفته:
a) ذخیره کنید؛
b) نمایش دهید؛
c) تحلیل کنید؛
d) اصلاح کنید؛
e) قالب‌بندی مجدد کنید؛ و
f) چاپ کنید
.

اجازه ندارید که آن اطلاعات را به صورت کامل یا جزئی، با هر قالب و برای هر شخص ثالثی، بدون رضایت ما:
a) منتشر کنید؛
b) منتقل کنید؛ ‌یا
c) به صورت دیگری تکثیر کنید

همچنین نمی‌توانید حق نشر، علامت تجاری، یا هر اعلانی که در پلتفرم معاملاتی ارائه شده را
a) تغییر دهید؛
b) محو کنید؛ یا
c) حذف کنید

اگر احتمال بدهیم در حساب یا حساب‌هایی که نزد ما دارید، یا درارتباط به هریک یا همه تراکنش‌های شما، کلاهبرداری، تقلب و دستکاری، آربیتراژ سوآپ، یا سایر فعالیت‌های کلاهبردارانه و فریبکارانه رخ داده است در این صورت این حق برای ما محفوظ است که طبق صلاحدید خودمان تصمیم بگیریم که تمامی پوزیشن‌های باز را در حساب معاملاتی‌تان ببندیم.

همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که برای تمامی تراکنش‌های فعلی و/یا گذشته حساب، جریمه‌ای (معادل سوآپ و/یا هر مقدار سود) کسر یا اضافه کنیم و/یا همه سودهای به‌دست‌آمده را لغو کنیم.

همچنین ممکن است از پذیرش هرگونه درخواست دیگر از سوی شما برای معافیت از سوآپ خودداری کنیم و/یا تمامی قراردادها با شما را فسخ کنیم.

ما اعلام می‌کنیم و شما تأیید می‌کنید که با خرید یا فروش هر ابزار مالی، تا حد چشمگیری با ریسک ضرر و خسارت مواجه خواهید شد، و شما مایلید که این ریسک را بپذیرید. ریسک‌ها به‌طور کامل در بیانه «پذیرش و شفاف‌سازی ریسک» که هرچند وقت یکبار در اختیارتان قرار می‌گیرد توضیح داده شده است.

ممکن است مزایا و تعهدات «قراردادهای عملیاتی» را به‌طور کامل یا جزئی به یک شخص ثالث واگذار کنیم، مشروط بر اینکه آن شخص ثالث متعهد شود که طبق شرایط «قراردادهای عملیاتی» عمل کند. این واگذاری ده (10) روز کاری پس از روزی که شما طبق «شرایط کسب‌وکار» به‌عنوان دریافت‌کننده اعلان واگذاری شناخته شوید، به اجرا درخواهد آمد.

شما نباید بدون رضایت کتبی ما، حقوق یا تعهداتی را طبق «قراردادهای عملیاتی» دارید:
a) واگذار ، وثیقه‌گذاری، یا منتقل کنید؛ یا
b) ادعا  یا تظاهر کنید که آن‌ها را واگذار ، وثیقه‌گذاری، یا منتقل کرده‌اید
. هرگونه واگذاری، وثیقه‌گذاری، یا انتقالی که برخلاف این شرایط صورت گیرد، باطل خواهد بود.

این «قرارداد»، شامل «ضمیمه» پیوست‌شده و «قراردادهای عملیاتی»، کل توافق بین طرفین را در رابطه با موضوع موردنظر تشکیل می‌دهد. این اسناد جایگزین همه توافقات، تفاهم‌ها، مذاکرات، و گفتگوهای شفاهی یا کتبی قبلی بین طرفین می‌شود.

اگر هر بند از قراردادهای عملیاتی (یا بخشی از آن) توسط دادگاهی صالح، به هر دلیلی غیرقابل اجرا شناخته شود، آن بند تا همان حد قابل تفکیک تلقی شده و جزئی از این «قرارداد» یا «شرایط کسب‌وکار» محسوب نخواهد شد. ولی این امر تأثیری بر قابل اجرا بودن قسمت‌های دیگر «قراردادهای عملیاتی» نخواهد داشت.

اگر حق، اختیار، یا راهکاری (طبق این شرایط یا قوانین) را تنها یک بار انجام دهیم یا به‌صورت ناقص انجام دهیم، یا اگر در اعمال آن تأخیری پیش بیاید یا اصلاً اعمال نشود، این امر به منزله انصراف ما از آن حق نخواهد بود. این امر همچنین مانع از اعمال یا اعمال مجدد آن حق، اختیار، یا راهکار، یا هر حق، اختیار، یا راهکار دیگری که طبق «قراردهای عملیاتی» یا قانون مقرر شده است، نخواهد شد.

اگر از نقض هریک از شرایط ذکرشده در «قراردادهای عملیاتی» یا نقض این شرایط چشم‌پوشی کنیم، این به معنای چشم‌پوشی از موارد دیگر نقض آن شرایط نخواهد بود و بر شرایط دیگر تأثیری نخواهد داشت.

اگر از نقض هریک از شرایط ذکرشده در «قراردادهای عملیاتی» یا نقض این شرایط چشم‌پوشی کنیم، این امر به آن معنا نیست که در آینده رعایت آن تعهد را مطالبه نخواهیم کرد.

هرگونه مسئولیتی که به‌موجب «قراردادهای عملیاتی» نسبت به ما دارید ممکن است به‌طور کامل یا جزئی، بنا به صلاحدید مطلق ما، رفع، تعدیل، یا اصلاح شود یا به تعویق انداخته شود. انجام این کار ، بر هیچ حقی در ارتباط با آن یا بر مسئولیت‌هایی که لغو، رها، تعدیل، اصلاح، یا به تعویق انداخته نشده باشد، تأثیر نخواهد گذاشت.

درصورت باز کردن حساب یا حساب‌های معاملاتی بدون سوآپ، موارد زیر را تأیید و قبول می‌کنید:
a) اگر احتمال بدهیم که
i. کلاهبرداری؛
ii. دستکاری و تقلب؛
iii. آربیتراژ سوآپ؛ یا
iv. هرگونه فعالیت کلاهبردارانه و فریبکارانه‌ای
در حساب(های) شما یا به هر شکل دیگری در ارتباط با تک‌تک و/یا همه «تراکنش‌ها»، تنها به صلاحدید خودمان، این حق را برای خودمان محفوظ می‌داریم که:
i. همه «پوزیشن‌های» باز را در «حساب معاملاتی» شما ببندیم؛ و
ii. برای همه «تراکنش‌های» انجام‌شده در حساب، جریمه اضافه یا کسر کنیم (معادل مبلغ سوآپ و/یا سود کسب‌شده؛ و)
iii. هرگونه درخواست شما مبنی بر معافیت از سوآپ را نپذیریم.
b) موارد زیر را تأیید می‌کنید و می‌پذیرید:
i. فقط با ابزارهای نشان داده شده در «وب‌سایت» معامله کنید؛ و
ii. کسر هزینه «بدون سوآپ» برای همه «پوزیشن‌های» باز، چرا که ممکن است هر از گاهی این هزینه‌ها را تعیین و/یا صادر کنیم (شامل روزی که «پوزیشن» باز و/یا بسته می‌شود) و به همین ترتیب هزینه‌های قابل‌کسر و مدت زمان بسته به درخواست خواهد بود.
c) تأیید می‌کنید و می‌پذیرید که این حق را، تنها به صلاحدید خودمان، برای خودمان محفوظ می‌داریم که هر از گاهی و/یا در هر زمانی:
i. هزینه «بدون سوآپ» را اصلاح کنیم؛ و/یا
ii. فهرست ابزارهای ارائه‌شده را اصلاح کنیم؛ و/یا
iii. «حساب معاملاتی بدون سوآپ» را بدون اطلاع از پیش به شما متوقف کنیم؛ و/یا
iv. از شما بخواهیم اسناد دیگری را ارسال کنید که فکر می‌کنیم برای ارائه حساب‌های «بدون سوآپ» مورد نیاز است.
d) درصورتی‌که تشخیص دهیم «سفارش آشکارا اشتباهی» را ثبت کرده‌ایم، این حق برای ما محفوظ است که «حساب معاملاتی» مربوطه را به حالت «فقط بستن» تغییر دهیم.
e) تصمیم مبنی بر غیرفعال کردن حساب به حالت «فقط بستن» را از طریق «اعلان کتبی» به اطلاعتان می‌رسانیم. از تاریخ «اعلان کتبی» سه (3) «روز کاری» فرصت دارید تا همه «سفارش‌های به‌وضوح اشتباه» را اصلاح کنید.
f) اگر «حساب‌های معاملاتی» شما در حالت «فقط بستن» باشد، اجازه باز کردن «پوزیشن» جدید یا افزایش میزان قرارگیری در معرض ریسک را برای پوزیشن‌های فعلی نخواهید داشت. اجازه بستن، بستن ناکامل، و کاهش میزان قرارگیری در معرض ریسک را خواهید داشت.

درصورت باز کردن «حساب» نزد ما، موارد زیر را تأیید و قبول می‌کنید:

تأیید می‌کنید که مالکیت معنوی ما («IP شرکت») محرمانه است و با سرمایه‌گذاری مهارت، زمان، تلاش، و پول قابل‌توجهی توسعه یافته است. شما هیچ حق یا منفعتی در مالکیت معنوی ما («IP شرکت») ندارید، که شامل همه این موارد است:
a) حقوق نشر؛
b) نمانام‌ها؛
c) اسرار تجاری؛ و
d) سایر حقوق مالکیت معنوی و حقوق انحصاری برای «وب‌سایت»، و در صورت مصداق داشتن، «کانال‌های منتشرکننده» به طور کلی، و همچنین محتوای آن و مطالب مرتبط با آن.
این موارد همیشه به‌طور کامل و انحصاری متعلق به ما باقی خواهند ماند.

از محرمانگی «IP شرکت» محافظت می‌کنید و اجازه دسترسی هیچ شخص ثالثی را به وب‌سایت نمی‌دهید. این موارد را انجام نخواهید داد:
a) انتشار، توزیع، یا متعهد کردن ما به هر طریق دیگری در قبال اشخاص ثالث، برای هرگونه اطلاعاتی که از «IP شرکت» دریافت شده یا در ارتباط با آن است؛ یا
b) کپی کردن، تغییر دادن، دیکامپایل کردن، مهندسی معکوس کردن، یا ساختن محصولات مشتقه از «IP شرکت».

اگر شرایطی به وجود بیاید که در «قراردادهای عملیاتی» ما پوشش داده نشده است، آن مسأله را با حسن نیت حل‌وفصل خواهیم کرد. در صورت لزوم، مسأله را با انجام اقداماتی که مطابق با رویه رایج بازار باشد، حل و فصل خواهیم کرد.

حقوق و راهکارهایی که در چارچوب «قراردادهای عملیاتی» در اختیار ما قرار گرفته‌اند تجمعی هستند و  سایر حقوق و راهکارهایی را که طبق قانون به ما تعلق گرفته‌ سلب نمی‌کنند.

هر اقدامی که برای اجرای مقررات و/یا استفاده از نام کاربری و گذرواژه انجام شود، به‌عنوان اقدامی که از سوی شما صورت گرفته تلقی خواهد شد. درصورتی که اشخاص ثالث به‌صورت غیرمجاز از داده‌های ثبت‌نام شما استفاده کنند مسئولیتی متوجه ما نخواهد بود.

می‌دانید و می‌پذیرید که زبان رسمی ما انگلیسی است و همیشه برای مشاهده اطلاعات و شفاف‌سازی‌هایی که درباره ما و فعالیت‌هایمان ارائه می‌شود باید به وب‌سایت ما مراجعه کنید.

متون ترجمه‌شده و اطلاعاتی که به زبان‌های غیرانگلیسی در وب‌‌سایت‌های محلی ما یا در «کانال‌های انتشار» ما ارائه می‌شود صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی دارد و تعهدی برای ما ایجاد نمی‌کند و هیچ گونه تأثیر حقوقی و قانونی ندارد. ما در قبال صحت این گونه اطلاعات، مسئولیت یا تعهدی نداریم.

مسئولیت دقت و درستی پرداخت‌های انجام‌شده کاملاً بر عهده شما خواهدبود. درصورت تغییر اطلاعات بانکی ما، از لحظه‌ای که جزئیات جدید در «داشبورد مشتری» ما منتشر شود مسئولیت هرگونه پرداخت براساس اطلاعات بانکی قدیمی تماماً برعهده شما خواهد بود.

این «ضمیمه» و «قراردادهای عملیاتی» تحت قوانین و حوزه قضایی مشخص‌شده در  «ضمیمه 1» این «قرارداد» اداره و تفسیر خواهند شد.

حقوق و راهکارهایی که در چارچوب «قراردادهای عملیاتی» در اختیار ما قرار گرفته‌اند تجمعی هستند و  سایر حقوق و راهکارهایی را که طبق قانون به ما تعلق گرفته‌ سلب نمی‌کنند.

اگر بین ضمیمه 1 و این قرارداد مغایرتی وجود داشته باشد، تعاریف ارائه‌شده در «ضمیمه 1» این قرارداد بر تعاریف ارائه‌شده در این قرارداد ارجحیت خواهد داشت.

31.2. در این قرارداد، واژه‌ها دارای معانی زیر خواهند بود:

«شرایط غیرعادی بازار» یعنی:
a) کم بودن نقدینگی در بازار؛
b) نوسانات سریع قیمت در بازار؛
c) وقفه یا اختلال قابل‌توجه در جریان مظنه‌ها (Quotes Flow) در داشبورد مشتری؛
d) حرکت سریع قیمت‌ها؛ و/یا
e) شکاف‌های قیمتی بزرگ.

«داده‌های دسترسی» یعنی کدهای دسترسی، هرگونه کد ورود به سیستم، گذرواژه(ها)، شماره حساب معاملاتی شخص، و هرگونه اطلاعات لازم برای ثبت سفارش نزد ما؛

«مقررات ذی‌ربط» همان معنایی را دارد که در «ضمیمه 1» این قرارداد ذکر شده است.

«قیمت پیشنهادی فروش» (Ask) قیمت بالاتر در مظنه است که شما می‌توانید دارایی را به آن قیمت بخرید؛

«موجودی» به معنای مجموع کل پول موجود در حساب یا کیف پول است، بدون در نظر گرفتن موجودی‌های منفی و تعدیلات مربوط به مطالبات مشکوک‌الوصول؛

«قیمت پیشنهادی خرید» (Bid) به معنای قیمت پایین‌تر در مظنه است که شما می‌توانید دارایی خود را به آن قیمت بفروشید؛

«روز کاری» به روزهای بین دوشنبه و جمعه گفته می‌شود که شامل دوشنبه و جمعه نیز هست. 25 دسامبر یا اول ژانویه یا هر تعطیلات دیگری که در وب‌سایت اعلام کنیم جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شود.

«ساعات کاری» یعنی زمان محلی حوزه قضایی موردنظر که در آن ساعات درطول روزهای کاری، بانک‌های آن حوزه باز هستند؛

«سفارش آشکارا اشتباه» به‌معنای سفارشی است که قیمت آن به‌طور قابل‌توجهی با قیمت جاری بازار برای یک ابزار معاملاتی خاص در یک روز معاملاتی متفاوت باشد، یا سفارشی که در محدوده قیمت‌های معامله‌شده برای یک ابزار قابل‌معامله در یک لحظه مشخص قرار نداشته باشد.

«داشبورد مشتری» اپلیکیشن یا پلتفرم مرورگری است که نقطه دسترسی خصوصی و رسمی شما به تمامی خدمات را فراهم می‌کند؛ یا هرگونه پلتفرم مشابهی که ممکن است در آینده جایگزین آن اپلیکیشن یا مرورگر شود.

 این پلتفرم‌ها به‌عنوان نقطه دسترسی خصوصی و رسمی شما عمل می‌کنند و دروازه‌ای جامع به سمت تمامی خدمات ما شامل فعالیت‌های معاملاتی و غیرمعاملاتی هستند؛

«مشتری» یعنی شخص یا نهاد حقوقی که «فرم ثبت‌نام مشتری» را مطابق با این قرارداد ارسال کرده باشد. این تعریف شامل افراد زیر نمی‌شود:
a) افراد بدون تابعیت؛
b) افراد زیر 18 سال؛ و
c) شهروندان یا نهادهای حقوقی کشورهای که خدمات ما در آن‌ها ارائه نمی‌شود.

«فرم ثبت‌نام مشتری» سندی است که در آغاز ارتباط حرفه‌ای ما و شما، برای دریافت اطلاعات ضروری از طرف شما استفاده می‌شود.

«شرکت» همان معنایی را دارد که در «ضمیمه 1» این قرارداد ذکر شده است.

«مشخصات قرارداد» به شرایط اصلی معاملات برای هر ابزار اطلاق می‌شود که در وب‌سایت Pulse تحت بخشی با همین نام ارائه شده است؛

سرمایه لحظه‌ای (Equity) یعنی: موجودی + سود شناور - زیان شناور؛

«سود/زیان شناور» یعنی سود/زیان فعلی «پوزیشن‌های باز» که برحسب مظنه‌های جاری محاسبه می‌شود؛

«رویداد فورس ماژور» همان معنای را دارد که در بند 20 این قرارداد ذکر شده است.

«مارچین هج‌شده» (Hedged Margin) یعنی مارجین موردنیاز برای باز کردن و حفظ «پوزیشن‌های منطبق» (Matched Position). جزئیات هر ابزار در «مشخصات قرارداد» ارائه شده است؛

«کارمزد حساب غیرفعال» کارمزدی به‌مبلغ 120 دلار امریکا یا معادل آن به‌ازای هر حساب است که بابت حساب(های) غیرفعال مشتری نزد شرکت، به‌صورت سالانه توسط شرکت اعمال و/یا توسط مشتری پرداخت می‌شود و ممکن است هرچند وقت یکبار تغییر کند.

«مارچین اولیه» یعنی مارجین موردنیاز برای شروع یک «پوزیشن باز»؛

«ابزار» به قراردادهای مابه‌التفاوت (CFDs) روی دارایی‌های پایه مختلف و سهام اطلاق می‌شود.

 فهرست کامل ابزارهایی که درحال‌حاضر ارائه می‌دهیم در وب‌سایت ما قابل مشاهده است.

«دستور» یعنی دستورالعملی از طرف شما به ما مبنی بر باز کردن/بستن «پوزیش» یا ثبت/اصلاح/حذف کردن «سفارش».

«لوریج» به معنای نسبتی از نظر اندازه تراکنش و مارجین اولیه است (مثلاً 1:20، 1:25، 1:40، 1:50، 1:100، 1:200، 1:500، 1:1000، 1:2000 و غیره).

 نسبت 1:100 به این معناست که برای باز کردن پوزیشن، مارجین اولیه صد برابر کمتر از اندازه تراکنش است؛

«پوزیشن خرید» (Long Position) یعنی پوزیشن خریدی که درصورت افزایش قیمت‌های بازار، ارزش آن افزایش می‌یابد.

«سطح مارجین» یعنی هم‌بستگی سرمایه لحظه‌ای (Equity) و مارجین ضروری (Necessary Margin) که به‌صورت درصد نمایش داده می‌شود.

«سوءاستفاده از بازار» به هرگونه رفتار تقلب‌آمیز مرتبط با معاملات اطلاق می‌شود که طبق قوانین قابل اجرا در مقررات ذی‌ربط توصیف شده است.

«پوزیشن‌های منطبق» (Matched Positions) به پوزیشن‌های خرید و فروش با اندازه تراکنش یکسان گفته می‌شود که  در حساب معاملاتی برای یک ابزار مالی یکسان باز شده‌اند.

«مارجین ضروری» یعنی مارجینی که برای حفظ پوزیشن‌های باز لازم داریم.

«پوزیشن باز» پوزیشن خرید یا پوزیشن فروشی است که تراکنش آن تکمیل نشده است؛

«قراردادهای عملیاتی» شامل این «قرارداد»‌ و قراردادهایی است که مشخصاً در «ضمیمه 1» این قرارداد، فهرست شده‌اند. ازجمله همه اسناد، خط‌مشی‌ها، و شرایط حاکم بر ارتباط بین طرفین طبق جزئیات مندرج در آن؛

«سفارش» دستوری است که شما به ما می‌دهید تا زمانی که قیمت به مقدار مشخص‌شده در سفارش رسید، پوزیشن را باز کنیم یا ببندیم. سفارش‌ها شامل سفارش به قیمت بازار (Market Order)، «توقف زیان» (Stop Loss)، و کسب سود «Take Profit» است.

«خط‌مشی اجرای سفارش» سندی است که رویه‌های شرکت برای اجرای سفارش را توضیح می‌دهد، که هدف از این رویه‌ها این است که هنگام اجرای سفارش، تمامی اقدامات لازم برای دستیابی به بهترین نتایج ممکن برای مشتریان انجام شود؛

«شکاف قیمت» به وضعیتی گفنه می‌شود که در آن:
a) - قیمت پیشنهادی خرید (Bid) در مظنه فعلی بالاتر از قیمت پیشنهادی فروش (Ask) در مظنه قبلی باشد؛ یا
b) - قیمت پیشنهادی فروش در مظنه فعلی پایین‌تر از قیمت پیشنهادی خرید در مظنه قبلی باشد.

«خط‌مشی حريم خصوصی» سندی است که جزئیات مربوط به حفاظت از داده‌ها و شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما را توضیح می‌دهد. این سند هر چند وقت یکبار در اختیار شما قرار می‌گیرد و ممکن است به‌صورت دوره‌ای در وب‌سایت ما به‌روزرسانی شود؛

«کانال‌های انتشار» همان معنایی را دارد که در بند 2.12 این قرارداد تعریف شده است؛

«پوزیشن» بیانگر تعهد معامله‌کننده نسبت به بازار یا میزان مواجهه مالی او در معاملات است؛

«مظنه» یعنی اطلاعات قیمت فعلی یک ابزار خاص که به‌صورت قیمت پیشنهادی خرید و قیمت پیشنهادی فروش نشان داده می‌شود؛

«جریان مظنه‌ها» به جریان «مظنه‌ها» در پلتفرم معاملاتی برای هر ابزار مالی اشاره دارد.

«درخواست» یعنی تقاضایی ازطرف شما به ما برای دریافت «مظنه». چنین درخواستی به معنی تعهد نسبت به انجام تراکنش نخواهد بود؛

«خدمات» همان معنایی را دارد که در بند 2 این قرارداد تعریف شده است؛

«پوزیشن فروش» (Short Position) یعنی پوزیشن فروشی که درصورت  کاهش قیمت‌های بازار، ارزش آن افزایش می‌یابد.

«اسپرد» به درآمدی گفته می‌شود که یک شرکت از تفاوت بین قیمت پیشنهادی خرید/قیمت پیشنهادی فروش (Bid/Offer) و قیمت میانگین در زمان باز شدن معامله مشتری کسب می‌کند (اسپرد تحقق‌یافته+اسپرد تحقق‌نیافته).

«توقف زیان» سفارشی است که برای محدود کردن ریسک استفاده می‌شود این دستور، زمانی که پوزیشن به سطح زیانی که از پیش تعیین کرده‌اید برسد، به‌طور خودکار پوزیشن باز شما را می‌بندد.

«استاپ اوت» (Stop Out) دستوری است که در صورت کمبود وجوه لازم برای حفظ پوزیشن‌های باز، پوزیشن شما را می‌بندد. این کار بدون رضایت شما یا اعلام قبلی انجام می‌شود. این وضعیت زمانی رخ می‌دهد که «سطح مارجین» به زیر «سطح استاپ اوت» سقوط کند. سطح استاپ اوت در پلتفرم معاملاتی قابل مشاهده است.

«کسب سود» «Take Profit» سفارشی است که پوزیشن باز را زمانی که به سطح مشخصی از سود یا بیشتر، که از پیش تعیین کرده‌اید، برسد می‌بندد.

«حساب معاملاتی» به سیستم ثبت شخصی‌سازی‌شده و منحصربه‌فردd اشاره دارد که شامل تمامی تراکنش‌های انجام‌شده، پوزیشن‌های باز، سفارش‌ها، و تراکنش‌های واریز/برداشت در پلتفرم معاملاتی است؛

«پتلفرم معاملاتی» یعنی همه برنامه‌ها و امکانات فنی که موارد زیر را ارائه می‌دهند:
a) مظنه‌های آنی و امکان انجام تراکنش؛
b) ثبت، تغییر، حذف و اجرای سفارش در بازار؛ و
c) محاسبه تمامی تعهدات متقابل بین شما و ما.
پلتفرم معاملاتی از «سرور» و «داشبورد مشتری» تشکیل می‌شودکه شامل ولی نه محدود به پلتفرم‌های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 است.

«تراکنش» یعنی هر قراردادی که مطابق «قرارداد عملیاتی»‌، شما یا ازطرف شما ثبت یا اجرا می‌کنید.

«وب‌سایت» همان معنایی را دارد که در «ضمیمه 1» این قرارداد ذکر شده است.

«اعلان کتبی» همان معنایی را دارد که در بند 12 در این سند توضیح داده شده است.

همه ارجاعات به یک مفاد قانونی شامل ارجاع به موارد زیر است:
a) هرگونه اصلاح، ادغام، یا بازاجرای قانونی آن، چه قبل و چه بعداز تاریخ این «قراردادهای عملیاتی»، تا زمانی که معتبر باشد؛
b) تمامی ابزارهای قانونی یا دستورات صادرشده بر اساس آن؛ و
c) هر مفاد قانونی که آن مفاد قانونی، نسخه بازاجرا یا اصلاح‌شده آن باشد.

هر واژه‌ای که به‌صورت مفرد آمده باشد، شامل حالت جمع آن نیز خواهد بود و بالعکس. کلماتی که به یک جنسیت خاص اشاره دارند، شامل همه جنسیت‌ها می‌شوند.

کلماتی که به اشخاص اشاره دارند، شامل شرکت‌ها، شراکت‌ها، سایر نهادهای ثبت‌نشده، و تمامی شخصیت‌های حقوقی دیگر می‌شوند و بالعکس.

هر گونه اشاره به یک بند، طرف، یا ضمیمه، به بند موجود در این قرارداد، طرف مرتبط با این قرارداد، یا ضمیمه این قرارداد اشاره دارد مگراینکه طور دیگری تصریح شده باشد.

عناوین بندها صرفاً برای تسهیل ارجاع درج شده‌اند و بر تفسیر شرایط این قرارداد تأثیری ندارند.

هر کلمه‌ای که در این «قرارداد مشتری» تعریف نشده باشد، معنای آن در «شرایط کسب‌وکار» ارائه شده است.

اگر اصطلاحی در این قرارداد تعریف نشده باشد ولی تعریف آن در ضمیمه این قرارداد ارائه شده باشد، تعریف ارائه‌شده در ضمیمه مربوطه اعمال خواهد شد.

وقتی «فرم ثبت‌نام مشتری» ارسال‌شده از سوی شما را دریافت کردیم و موارد زیر انجام شد، «داشبورد مشتری» را فعال کرده و به شما اطلاع خواهیم داد:
a) بررسی‌های هویتی مربوطه به‌طور رضایت‌بخش تکمیل شده باشد؛
b) شما «قراردادهای عملیاتی» را پذیرفته باشید.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که بنا به صلاحدید مطلق خودمان، درخواست شما را بپذیریم یا رد کنیم، مشروط بر اینکه تمامی مدارک درخواست‌شده را دریافت کرده باشیم و شما آن‌ها را به‌طور صحیح و کامل تکمیل کرده باشید.

همچنین این حق را داریم که ابتدا از شما بخواهیم حداقل سپرده‌ای را واریز کنید و بعد اجازه بدهیم که از حساب معاملاتی‌تان استفاده کنید.

پس‌از فعال‌سازی حساب، می‌توانید هر وقت خواستید با مراجعه به «داشبورد مشتری»، مبلغ قابل پرداخت به شما را که موجودی حسابتان است مشاهده کنید. می‌توانید هر زمان که بخواهید آن مبلغ را برداشت کنید.

نمی‌توانید از Pulse در موارد زیر استفاده کنید:
a) به‌عنوان بخشی از نام دامنه یا نام کامل دامنه هنگام ثبت دامنه؛
b) به‌عنوان نام مستعار یا شناسه در تالارهای گفتمان عمومی؛ یا
c) برای هرگونه استفاده غیرمجاز.

تمامی حقوق مالکیت فکری، از جمله حق نشر ، علائم تجاری، اسرار تجاری، و سایر حقوق مالکیت مرتبط با وب‌سایت، داشبورد شما، و پلتفرم شما، محتوای آن‌ها، و هرگونه مطالب مربوطه (مالکیت فکری Pulse) همواره متعلق به ما یا وابستگان ما خواهد بود.

شما مجاز به انجام موارد زیر در رابطه با مالکیت فکری شرکت نیستید:
a) کپی کردن؛
b) تغییر دادن؛
c) دی‌کامپایل (تبدیل کردن کد)؛
d) مهندسی معکوس؛
e) ایجاد آثار مشتق‌شده
مگر اینکه در «قراردادهای عملیاتی» به‌طور مشخص اجازه داده شده باشد.

اگر قبلاً از طریق پلتفرم معاملاتی یا به هر روش دیگری از انجام عملیات تعمیر یا به‌روزرسانی معمولی روی سرور مطلع شده باشید، شکایات بابت عدم اجرای دستورهایی که در این دوره‌ی تعمیر و یا به‌روزرسانی ارائه شده‌اند، پذیرفته نخواهند شد.

 اینکه تعمیر یا به‌روزرسانی از قبل به شما اطلاع داده نشده بوده دلیلی برای ارائه شکایت محسوب نمی‌شود.

شکایات درباره یک تراکنش یا اجرای سفارش، که براساس تفاوت قیمت قرارداد مابه‌التفاوت (CFD) در پلتفرم معاملاتی و قیمت دارایی پایه آن CFD ارائه شده باشد، پذیرفته نخواهد شد.

صرف‌نظر از مدت‌زمانی که معامله‌کننده برای اجرای سفارش نیاز داشته و یا زمانی که اجرای سفارش در گزارش سرور ثبت شده، شکایات درباره زمان اجرای سفارش قابل قبول نخواهد بود مگر اینکه سفارش در صف قرار گرفته و اجرا نشده باشد.

اگر معامله بااستفاده از مارجین اضافه موقت در حساب معاملاتی انجام شده باشد و آن مارجین موقت ناشی از پوزیشن سودآوری باشد که براساس یک مظنه اشتباه (اسپایک) یا یک خطای آشکار شکل گرفته است (و سپس توسط ما لغو شده باشد)، هرگونه شکایتی که مشتری دررابطه‌با نتایج مالی چنین معامله‌ای داشته باشد از سوی ما پذیرفته نخواهد شد.

در صورت بروز هرگونه اختلاف و مناقشه، ارجاع به مظنه‌ها یا سیستم‌های اطلاعات شرکت‌های دیگر درنظر گرفته نخواهد شد.

تصدیق می‌کنید که در طول مدتی که «مناقشه» درباره پوزیشن موردنظر در دست بررسی است، نمی‌توانید آن پوزیشن یا سایر پوزیشن‌های باز را مدیریت کنید یا دستور باز کردن پوزیشن‌های جدید ارائه کنید. همچنین می‌پذیرید که هیچ گونه شکایتی در این زمینه پذیرفتنی نخواهد بود.

تأیید می‌کنید که درصورت حل‌وفصل مناقشه و باز شدن مجدد پوزیشن، به شما اطلاع نخواهیم داد. مسئولیت تمامی ریسک‌های ناشی از این موضوع برعهده خودتان خواهد بود.

پس از حل‌وفصل مناقشه، این حق را خواهیم داشت که «توقف زیان» (Stop Loss) یا «کسب سود» (Take Profit) را به ترتیب زمانی که در صورت باز ماندن پوزیشن اجرا می‌شدند، فعال کنیم.

اگر تأمین‌کننده نقدینگی، معامله پوششی (hedge trade) مربوط را لغو کند، می‌توانیم تراکنش را باطل کنیم.

اگر شرایطی پیش بیاید که شما به‌طور منطقی معتقد باشید که ما، به دلیل نوعی اقدام یا عدم اقدام، یک یا چند مورد از مفاد «قراردادهای عملیاتی» را نقض کرده‌ایم، می‌توانیدظرف پنج (5) روز کاری پس از وقوع رویداد («تاریخ مناقشه») شکایتتان را نزد ما ثبت کنید.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که تحقیقات مستقلی را آغاز کنیم یا مناقشه را براساس این «شرایط کسب‌وکار» حل‌وفصل کنیم. در چنین مواقعی، حداکثر زمان لازم برای بررسی مناقشه و اقدام برای حل‌وفصل آن پنج (5) روز پس‌از ثبت شکایت نزد ما خواهد بود. ولی در برخی مواقع، این دوره ممکن است تمدید شود.

اگر می‌خواهید شکایتی ارائه دهید، «فرم شکایت» موجود در «داشبورد مشتری» را تکمیل کنید. شکایت شامل موارد زیر خواهد بود:
a) نام و نام خانوادگی (یا نام شرکت درصورتی که نهاد حقوقی باشید)؛
b) نام کاربری شما در پلتفرم معاملاتی؛
c) جزئیات زمان وقوع اختلاف (مانند تاریخ و ساعت، مطابق با منطقه زمانی پلتفرم معاملاتی)”
d) تیکت پوزیشن و/یا سفارشِ در انتظار؛ و
e) توضیحی درباره وضعیت مورد مناقشه، همراه با ارجاع به بند(های) مربوطه در این «شرایط کسب‌وکار» که معتقدید نقض شده‌اند.

اگر شکایتی با الزاماتی که در بالا گفته شد مطابقت نداشته باشد، می‌توانیم آن را رد کنیم.

مناقشاتی که در «قراردادهای عملیاتی» به آن‌ها اشاره نشده مطابق با رویه‌های معمول بازار و طبق صلاحدید ما حل‌وفصل می‌شوند.

اگر جریان مظنه‌ها به‌دلیل مشکلات نرم‌افزاری و/یا سخت‌افزاری دچار وقفه شود، تمامی تصمیمات مربوط به مناقشه براساس پایگاه مظنه‌های سرور زنده، که مطابق با «شرایط کسب‌وکار »همگام‌سازی شده است، اتخاذ خواهد شد.

در صورت اعلام مظنه‌های نامنظم از سوی تأمین‌کنندگان نقدینگی، این حق را داریم که بدون اطلاع قبلی، معاملات ابزارهای مربوطه را به حالت «فقط بستن» محدود کنیم (یعنی فقط امکان بستن پوزیشن‌ها وجود خواهد داشت).

ما این حق را برای خود محفوظ می‌دانیم که بدون هشدار قبلی و طبق صلاحدید خودمان،  سفارش‌هایی را که توسط ربات‌‌های معامله‌کننده (Expert Advisors) به حساب معاملاتی ارسال می‌شود مسدود کنیم.

درصورت بروز هر نوع مناقشه، فایل گزارش سرور معتبرترین منبع اطلاعات خواهد بود. «فایل گزارش سرور» بر همه موارد دیگر ازجمله «فایل گزارش داشبورد مشتری» ارجحیت کامل دارد چرا که «فایل گزارش داشبورد مشتری» همه مراحل اجرای دستورها و درخواست‌های شما را ثبت نمی‌کند.

اگر اطلاعات مرتبطی که به آن ارجاع می‌دهید در فایل گزارش سرور ثبت نشده باشد، استدلال بر پایه آن ارجاع ممکن است پذیرفته نشود.

ما این حق را داریم که روش حل مناقشه را بنا به صلاحدید خودمان انتخاب کنیم.

«واحد تطبیق» ما تمامی شکایات یا مناقشه‌های شما را بررسی کرده و تلاش خواهد کرد تا در اسرع وقت و به‌صورت معقول، به هرگونه مناقشه یا شکایت رسیدگی کند. تمامی شکایات ظرف 5 (پنج) روز کاری پس‌از دریافت شکایت، بررسی خواهند شد. در برخی مواقع ممکن است این مهلت تمدید شود.

این «قرارداد» تحت قوانین جمهوری کاستاریکا قرار دارد و براساس آن قوانین تفسیر می‌شود.

شما به‌طور غیر قابل‌فسخ موافقت می‌کنید که، درصورت بروز مناقشه ناشی‌از یا مربوط به «قرارداد»، طرف‌های «قرارداد» ابتدا برای حل‌وفصل اختلاف با ما از طریق مکانیسم حل مناقشه مشخص‌شده در بند 5.3 یا 5.3 تلاش کنند.

اگر مناقشه طبق بند 5.2 در بالا حل‌وفصل نشود، در این صورت هریک از طرف‌های «قرارداد» می‌تواند طبق بند 5.4 در زیر، روند رسیدگی قضایی را آغاز کند.

دررابطه‌با هرگونه روند رسیدگی قضایی، شما به‌طور غیر قابل‌فسخ موافقت می‌کنید که: 
a) دادگاه‌های جمهوری کاستاریکا دارای صلاحیت انحصاری برای حل‌وفصل هرگونه مناقشه مرتبط با این قرارداد هستند؛
b) به صلاحیت دادگاه‌های جمهوری کاستاریکا گردن نهید؛


c) از حق هرگونه اعتراض به ثبت هرگونه پرونده حقوقی در این دادگاه‌ها صرف‌نظر کنید؛
d) ادعا نکنید که این روند رسیدگی در حوزه قضایی نامناسب انجام شده یا اینکه آن دادگاه صلاحیت رسیدگی به پرونده شما را ندارد.

شما به‌طور غیرقابل فسخ، تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، نسبت به خود، درآمدها، و دارایی‌هایتان (صرف‌نظر از نوع کاربرد یا هدف آن‌ها)، از تمامی مصونیت‌ها (شامل ولی نه محدود به مصونیت دیپلماتیک یا سایر دلایل مشابه) در موارد زیر صرف‌نظر می‌کنید:


a) اقامه دعوی یا جریان داوری؛
b) صلاحیت قضایی هر دادگاه؛
c) جبران خسارت ازطریق حکم قضایی، حکم اقدام، خاص یا بازگرداندن اموال؛
d) توقیف دارایی‌ها (چه پیش از صدور حکم و چه پس از آن)؛ و
e) اجرا یا اعمال هر حکمی که شما، درآمدها، یا دارایی‌هایتان ممکن است موضوع آن در هر دادگاهی و در هر حوزه قضایی باشید.

شما به‌طور غیرقابل‌فسخ موافقت می‌کنید که تا جایی که قوانین ذی‌ربط اجازه دهد، چنین مصونیت‌هایی را در هیچ روند قضایی و حقوقی مطالبه نکنید.

شما به‌طور کلی موافقت می‌کنید که در هرگونه رسیدگی قضایی، امکان ارائه هر نوع جبران خسارت یا آغاز فرایندهای مرتبط با آن، از جمله اجرا یا اعمال احکام قانونی علیه دارایی‌ها، وجود داشته باشد.

هر واژه‌ای که در این «ضمیمه» تعریف نشده باشد دارای معنایی خواهد بود که در «قرارداد» به آن اختصاص داده شده است.

در این ضمیمه، درصورتی‌که متن به‌ گونه‌ای دیگر اقتضا نکند:
a) «شرکت» به معنای Pulse Trading CR Sociedad De Responsabilidad Limitada است. شماره ثبت شرکت 886502-102-3 و نشانی ثبت‌شده آن San Jose-San Jose Mata Redonda, Sabana Norte, CLS Business Center, Noveno Piso, Bufete Aria, San Jose, Costa Rica است و شامل هر یک از شرکت‌های تابعه یا وابسته آن، مطابق با آنچه در این «ضمیمه» مشخص شده است، می‌باشد.
b) «مناقشه» یکی از معناهای زیر را دارد:
i. وضعیت اختلاف‌آمیزی که در آن شما به‌طور منطقی معتقد باشید که ما، در نتیجه اقدام یا عدم اقدام، یک یا چند بند از «قراردادهای عملیاتی» را نقض کرده‌ایم.
ii. وضعیت اختلاف‌آمیزی که در آن ما به‌طور منطقی معتقد باشیم که شما، در نتیجه اقدام یا عدم اقدام، یک یا چند بند از «قراردادهای عملیاتی» را نقض کرده‌اید؛ یا
iii. موقعیت اختلاف‌آمیزی که در آن شما معامله‌ای را برحسب مظنه غلط (Spike)، یا پیش از ثبت مظنه اول به پلتفرم معاملاتی در زمان باز شدن بازار، یا برحسب مظنه‌ای که در نتیجه خطای آشکار معامله‌کننده، یا درنتیجه نقص نرم‌افزاری پلتفرم دریافت کرده‌اید انجام می‌دهید.
iv. هرگونه مناقشه بین طرفین:
A. که به نظر طرف ارائه‌دهنده اعلان مناقشه مربوطه، باید تحت «فرایند حل مناقشه» (یا فرایند دیگری که بر سر آن توافق شده) قرار گیرد؛ و
B. اعلان مناقشه دررابطه‌با آن به‌طور مؤثر ارائه شده است.
c) «وب‌سایت» یعنی وب‌سایت ما به نشانی www.playpulse.app یا هر وب‌سایت دیگری که ممکن است هرچند وقت یکبار دردسترس شما قرار دهیم.